to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Samsung marka buzdolabını Hepsiburada üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek yeni satın aldım. Ürünün kurulumu için geçen cuma günü ve bugün için randevu verilmesine rağmen günlerdir kimse gelmedi, kurulum yapılmadı.
Kurulum randevusunun iptal edildiğini sadece mesajla öğrendim, tarafıma herhangi bir makul gerekçe iletilmedi ve bilgi verilmedi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Yeni aldığım buzdolabının kullanılmadan beklemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmete olan güvenimi sarsıyor. Samsung ve ilgili servisin en kısa sürede, özellikle de bugün içerisinde kurulum için adresime gelip gerekli işlemleri tamamlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
