Samsung TV'de Belirli Uydu Kanallarında Ses Çıkmıyor

Samsung marka, BN68-03518W-01 model dahili uydu alıcılı televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce aldım, ancak çok az kullanılmasına rağmen baştan beri bazı uydu kanallarında sürekli görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Sadece birkaç kanalda yaşanan bu sorun her zaman aynı şekilde devam ediyor, hiç düzelmiyor.

Bu durumun donanımsal bir arıza değil, ayar, yazılım ya da cihazla ilgili farklı bir teknik sorun olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar herhangi bir servis çağırmadım veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü öncelikle bu durumun normal olup olmadığının netleştirilmesini istiyorum.

Samsung’un, televizyonumda bazı kanallarda ses çıkmamasının nedenini açıklığa kavuşturmasını, gerekirse yönlendirmeyle uzaktan ayar desteği vermesini veya uygun görülürse servis yönlendirerek sorunun tespit edilmesini rica ediyorum.