Garanti Kapsamındaki Kompresör Arızasına 2.500 TL Servis Ve 22.500 TL Tamir Ücreti Talebi

Ben E*** A********. Samsung marka, No Frost 865 RF85K90127F model, 10 yıl kompresör garantili gardırop tipi buzdolabımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. 1 Temmuz 2026 Çarşamba günü buzdolabımda kompresör arızası meydana geldi.

Arıza sonrası Adana Seyhan’da bulunan yetkili servis Emin Elektronik eve gelip sadece bakıp, 2.500 TL servis ücreti ve 22.500 TL tamir ücreti talep etti. Garanti kapsamında olması gereken kompresör arızası için, kondansatör, filtre ve benzeri küçük parçalar dahil bu bedeli peşin ödemem gerektiğini, aksi halde işlem yapmayacaklarını belirterek hiçbir onarım yapmadan gittiler. Bu tutarın garanti kapsamındaki bir ürün için son derece fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini 4 kere arayıp durumu anlattım, her seferinde konuyu araştırıyoruz denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ne yetkili servisten ne de Samsung’dan tatmin edici bir dönüş alamadım.

10 yıl kompresör garantisi olan buzdolabımın kompresör arızasının, garanti şartlarına uygun şekilde, benden bu denli yüksek bir bedel talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.