Samsung TV’de Kanal Tarama Çözülmedi, Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmadı

Yaklaşık 5–6 ay önce Samsung bayisinden 55 inç Samsung oled QLED televizyon aldık. Yalnızca 4–5 ay kullanmamıza rağmen, bir haftadır uydu güncellemesi yapmaya çalışıyoruz ve bir türlü kanalları bulamıyoruz. Eski, 15 yıllık televizyonumuzda aynı işlemi çok kolay ve sorunsuz yapabiliyorken, son teknoloji diye aldığımız bu cihazda bu kadar basit bir işlemde zorlanmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kanal taraması yaptığımızda ekranda “Kanal Tarama Tamamlandı” yazmasına rağmen 0 kanal bulunuyor ve defalarca denememize rağmen sonuç değişmiyor. Bir haftadır sürekli kanal aramakla uğraşıyoruz, ancak bir türlü çözüm bulamıyoruz.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi yalnızca WhatsApp hattına yönlendirdiler ve oradan da bugün sadece yönlendirme yapıldı, sorunumuz için gerçek bir destek verilmedi. Daha 6 aylık bir televizyon için bu kadar uğraşmamıza rağmen herhangi bir teknik destek alamamak, özellikle de bu kadar yeni ve pahalı bir ürün için çok üzücü.

Samsung’dan, bu sorun için tarafıma ücretsiz bir şekilde servis yönlendirilmesini ve uydu/kanal ayarlarının, kanal tarama problemimizin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.