to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Servis Gelmedi, Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
Samsung’dan toplam dört adet ürün aldım ve bu ürünlerin ilk kurulumu için sistem üzerinden 4 gün önce randevu oluşturuldu. Bana gönderilen SMS’te randevu tarihim 27.08.2026 olarak belirtildi ve tüm ürünler için aynı gün servis geleceği söylendi. Ancak randevu günü boyunca ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis ekibi.
Servis gelmeyince Samsung müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde hem herhangi bir çözüm sunulmadı hem de müşteri temsilcisinin benimle tartışır, kavga eder bir üslup kullanması beni ayrıca mağdur etti. Ürünlerimin kurulumları yapılamadığı için yarın şehir dışına çıkmama rağmen evde bırakamıyor, planlarımı buna göre ayarlayamıyorum.
İlk kurulum olduğu için herhangi bir ücret ödemedim ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Tüm ürünlerimin acilen kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
