TKGS Kanal Ve Ses Sorunu Çözülmedi, Güncellemeler Etkili Değil

Samsung marka 65qn90faks model televizyonumda TÜRKSAT güncellemesinin yapıldığı günden beri TKGS kanal sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal listesinde 2 numarada olması gereken ATV yerine Vav TV görünüyor ve TRT kanalları hariç hiçbir kanaldan ses alamıyorum. Sorun başladıktan bu yana sürekli devam ediyor, kendi kendine düzelme olmuyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği, güncellemeyle düzeleceği söylendi ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Televizyonu normal bir şekilde kullanamıyor, kanalları ve sesi düzgün alamıyorum.

100 bin tl ilk TV bin bize yaşattığı soruna bakın.
Müşteri hizmetleri manuel Kanal aratıp gelen kanalları tek tek sıralamamı istiyor. Mesela trtspor 355 te onu bulup örneğin 1 e ekleyeceğim showu 566 dan bulup 2 ye ekleyeceğim. Ölme esseğim ölme... O kadar parayı neden verdik. TKGS çalışmayacaksa ne işe yarayacak peki.

Samsung’dan bu yazılımsal sorunun acilen düzeltilmesini, gerekli güncellemenin yapılmasını ve televizyonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanmak için net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.