TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Ses Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Samsung marka 65 inç QLED QE65Q6FAAU model televizyonumda TÜRKSAT uydu güncellemesinden sonra ciddi bir ses sorunu yaşamaya başladım. Uydu güncellemesinin yapıldığı günden itibaren çoğu kanalda görüntü olmasına rağmen ses tamamen kesiliyor, kanalların büyük bölümünde yayınları sadece görüntü olarak izleyebiliyorum.

Uydu güncellemesi öncesinde televizyonumda bu şekilde bir problem yoktu, sorun doğrudan TÜRKSAT güncellemesinin ardından ortaya çıktı. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da teknik servis ile bir görüşme yapmadım, önce sorunun markaya net şekilde iletilmesini ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.

Samsung’un bu yazılım veya uyumluluk kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunu benden herhangi bir ücret talep etmeden incelemesini, gerekli yazılım/ayar düzeltmelerini yaparak televizyonumda tüm kanallarda yeniden hem ses hem görüntü olacak şekilde sorunu kalıcı olarak çözmesini rica ediyorum. Ayrıca yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir teknik açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.