Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung Buds 3 kulaklığımı 16 Mart tarihinde Erzurum’daki Samsung yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır ne onarım yapıldı ne de değişim sağlandı. Servis kayıt numaram 4293040994’tür. Bu süreçte 4 kez hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferi...

Samsung RB50RS334WW model buzdolabını 2022 yılında İstanbul Sultanbeyli ilçesinde aldım ve kurulum 24.09.2022 tarihinde yapıldı. Ürün 3 yıl garantiliydi, ayrıca kompresör motoru için 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Ancak dördüncü yılda buzdolabı E06 ve E010 hatalarını vermeye başladı. Yetkili s...

2026 yılı Ocak ayında Samsung IQ300 model çamaşır makinem suyu boşaltamadığı için Ankara Çankaya’daki yetkili servis eve geldi ve arızanın tahliye pompasından kaynaklandığını söyleyerek parçayı ücretli olarak değiştirdi. Bu işlem için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve yapılan değişimin sorunu kesin ...

Yaklaşık üç yıl önce Turkcell Şengüller Ümraniye şubesinden sıfır olarak aldığım Samsung a54 telefonumdan genel olarak memnun olsam da, kamerasından aldığım performans ilk günden beri gerçekten çok kötü. Telefonun tüm fonksiyonları sorunsuz çalışırken, özellikle kamera görüntü kalitesi beklentimin ç...

Yaklaşık 6 aydır kullandığım Samsung marka çamaşır makinem, tüm programlarda çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Makineyi yeni almama rağmen her yıkamada kıyafetlerimde yırtılmalar oluşuyor ve artık kıyafetlerimi koymaya çekinir hale geldim. Durumu Samsung yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilet...

30.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ayvalık şubesinden Samsung UE 50u800 50 inç 4K UHD Smart TV satın aldım. Ürünü 22.797,99 TL bedelle taksitli olarak aldım ve ayrıca 4.000 TL tutarında sigorta yaptırdım. Henüz 6 ay dolmadan, yaklaşık 3 gün önce televizyonun alt panelinde bant halinde çizgiler ol...

29.03.2026 tarihinde Samsung online sistemi üzerinden QE75Q7F5AU model TV’nin kurulumu için 31.03.2026 saat 15:00–17:00 aralığına randevu oluşturdum. Randevu günü sabah saatlerinde yetkili servis benimle iletişime geçerek kuruluma geleceklerini söyledi. Randevumun öğleden sonra olduğunu, işte olduğu...

Samsung 75 bu8500 model televizyonumu 2025 yılından beri kullanıyorum. Televizyon internete bağlı olmasına rağmen internet üzerinden filmleri açmıyor, birçok sitedeki içerikleri izleyemiyorum. Cihazın yazılımını güncellemek istediğimde ise güncelleme seçeneği aktif görünmüyor, bu nedenle güncelleme ...

Nisan 2024’te Trendyol üzerinden Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü günlük olarak çok yoğun olmayan şekilde kullandım. Buna rağmen özellikle son 1–3 aydır süpürgenin çekim gücünde belirgin bir azalma ve çalışırken rahatsız edici bir uğultu oluşmaya başladı. Bu sorun her ...

Samsung Eco Bubble model çamaşır makinemin kazan lastiği yırtıldı ve makine programın ortasında çamaşırları beklemeye alıyor; bu nedenle kazanda da bir problem oluştuğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir haftadır bu arıza nedeniyle makineyi hiç kullanamıyorum. Arıza sonrası Samsung servisinden destek alma...

3 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Forum Trabzon mağazasından Samsung televizyon ve ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş için toplam 133.000 TL ödeme yaptım ve Ayın Teklifi 3 kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında Samsung Wallet hesabıma 15.000 TL puan/yükleme yapılması gerekiyordu. 12 Ocak’ta ...

Samsung marka DW60M5042FS model bulaşık makinesini uzun süredir kullanıyorum. Makinenin alt ve üst sepetlerinde bir süre önce paslanma başladı ve zamanla her yıkamadan sonra artarak ilerledi. Şu an geldiği noktada sepetlerde ciddi çürüme var ve kaynak yerlerinden ayrılmalar oluştu. Bu durum hem hijy...

10/07/2025 tarihinde satın almış olduğum Samsung WW90T4020CE model çamaşır makinesinin, garanti süresi devam etmesine rağmen körük lastiği teli, herhangi bir zorlama veya yanlış kullanım olmamasına rağmen periyodik olarak yerinden çıkmaktadır. Bu durum, cihazda teknik bir kusur bulunduğunu açıkça gö...

Yıllardır Samsung markasına duyduğum güven doğrultusunda ürünlerini tercih eden bir müşteriyim. Eşimin başka marka yönlendirmesine rağmen yine Samsung tercih ettim ancak son yaşadığım süreç bu güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Evimdeki eski davlumbaz arızalandığı için, set üstü ocak ve fırın ile birl...

Samsung marka dw Real Stainless 220~240v 50hz model bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce aldık ve bu süre içinde neredeyse hiç kullanamadık. Makine sürekli su çekmiyor hatası verdiği için defalarca sorun yaşadık ve sonunda yaklaşık 1,5 ay önce Capitol AVM Samsung yetkili servisini çağırdık. Servis...

Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden 24.03.2026 tarihinde Duvar Tipi Split Klima AR40 Dijital inverter 12.000 BTU model klimayı TR260324-32535853 talep numarasıyla sipariş verdim. 29.444,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve aynı gün tarafıma 01.04.2026 tarihi için teslimat randev...

Samsung LS32FG502EUXUF model monitörümün yazılım güncellemesini yapmak için Samsung’un resmi internet sitesindeki destek bölümünden yazılım dosyasını indirmek istedim, ancak sitede bu monitöre ait herhangi bir yazılım veya güncelleme bulamadım. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerinin WhatsApp ha...

Trendyol pazar yerinden Hire Teknoloji satıcısından Samsung Evo Plus 128 GB micro SD Hafıza Kartı (MB-MC128KA/TR) satın aldım. Ürünü 26.03.2026 tarihinde aldım, 27.03.2026 tarihinde teslim edildi. Kartı plastik kutusundan çıkarıp araç güvenlik kamerasına taktığımızda sürekli “yeterli alan yok” uyarı...

25.01.2025 tarihinde Samsung bu8500 75 inç televizyonum için, Yalova Merkez’deki Samsung yetkili servis Öykü Teknik Savaş Baykız üzerinden ücretli olarak yeni bir kumanda satın aldım. Eski kumandamın 2 yıllık garantisi biter bitmez şarj almamaya başlaması üzerine mecburen yenisini aldım. Yeni aldığı...

Samsung A70 model cep telefonumu yıllardır kullanıyorum ve telefonu her kapatıp açtığımda ekranda “En yeni sohbet özelliklerini edinmenize bir adım kaldı” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Telefonu defalarca kapatıp açmama, ayarları kurcalamama rağmen bu uyarıyı bir türlü kaldıramadım ve yaklaşık 5 yıldır...

2021 yılında satın aldığım Samsung 50Q60T model televizyonumu, uzun ömürlü ve sorunsuz olduğu için özellikle Samsung tercih ederek Trendyol üzerinden yaklaşık 7.545 TL ödeyerek aldım. Ancak ürün daha 1 yıl dolmadan ekranda yatay çizgiler belirmeye başladı; yetkili servis 2023 baharında ekran değişim...

Merhaba, Samsung TV var. Sözde akıllı (Smart) alırken, bence bir daha düşünmem derim. Birkaç yıl kullanıyorsunuz, sonrasında video vs. izleyemiyorsunuz. Tarayıcıdan, müşteri hizmetleri de Netflix, BluTV vs. programlardan izleyin diyor. Bilginiz olsun, hayatımın en büyük hatasını Samsung TV alarak ya...

18 Mart 2026 tarihinde Samsung Shop Türkiye üzerinden, ön siparişe açılan Galaxy s26 Ultra telefon ve Galaxy Buds4 Pro kulaklığı, özel bir hafta sonu hediyesi olarak birlikte sipariş verdim. Ödemem aynı gün kredi kartımla “Samsung Electronics” olarak tahsil edildi. İlgili siparişimin numarası TR2603...

Samsung 50 au7000 model televizyonumu aldığım günden beri internete girip film izleyemiyorum. Telefonda Google üzerinden açabildiğim filmler, aynı şekilde TV’nin internet tarayıcısından açmaya çalıştığımda hiç açılmıyor. Televizyonu özellikle internetten film izlemek için tercih etmeme rağmen bu te...