to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesinin İzolasyon Malzemesi Eridi, Güvenlik Riski Oluştu
Samsung marka DV10DB8440GHAH model kurutma makinemizin arkasındaki izolasyon malzemesinin eriyip parçalanarak yerlere döküldüğünü taşınma sırasında fark ettik. Muhtemelen bu sorun daha önce de vardı ancak cihazın arkası görülemediği için anlayamadık. Cihazı 3 yılı biraz geçen süredir kullanıyoruz ve bu kadar kısa sürede böyle bir erime olması, özellikle de elektrikli bir cihazda, ciddi güvenlik endişesi yaşamamıza neden oldu.
Kurutma makinesinin arkasında oldukça geniş bir boşluk bulunmasına rağmen bu derecede ısı kaynaklı bir erime yaşanmasını normal kabul etmiyorum. Bu durum kullanılan malzemenin kalitesi ve ürünün güvenliği konusunda soru işareti yaratıyor.
Bugün Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Ancak izolasyon malzemesinin bu şekilde erimesini, kullanım hatasından ziyade ürünle veya kullanılan malzemeyle ilgili bir sorun olarak görüyorum ve can güvenliği açısından da risk taşıdığını düşünüyorum.
Bu nedenle, kurutma makinemdeki izolasyon kaynaklı bu sorunun Samsung tarafından garanti süresi bitmiş olsa dahi ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli görülüyorsa parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik riskinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürün model numarası hatalı girmişim 90 DB olacak
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İsim soy isim telefon numaramı paylaşmama rağmen kimse aramadı. Dönüş yapabilir misiniz makineyi kullanamıyoruz. Bu marka modelin kronik problemimi bu. Daha yeni bir makinenin böyle bir problemi olabilir mi yerler hep batmış durumda silsen silinmiyor. Tam olarak ne yapmam gerekiyor. Samsung
