Samsung Buzdolabında Dış Yüzey Küflenmesi Garanti Sonrası Ücretsiz Tamir Talebi

Samsung marka RB56TS754WW model buzdolabını 2024 yılında Aydın Söke’deki Samsung bayisinden satın aldım. Cihazın dolap dışında, özellikle köşe kısımlarında yaklaşık 6 aydır küflenme oluşuyor ve zamanla iyice belirgin hale geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik dış yüzeyde bu şekilde küflenme olmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin temmuz ayında bittiğini, sadece ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünün dışının 1–1,5 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim. Garanti süresi bitti denilerek bu tür bir ayıp için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Samsung’un bu durumu inceleyerek, buzdolabındaki küflenme sorununu garanti süresi dışında da olsa ücretsiz şekilde onarmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.