Samsung Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Gıda Bozulması İçin Hızlı Garantili Çözüm Talebi

Samsung internet mağazası üzerinden Nisan 2024’te satın aldığım RB50RS334WW model buzdolabı ile aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk kurulumdan itibaren ekranda arıza uyarısı çıkmaya başladı, kapakta paslanma oluştu ve ekrandaki gri çıtalarda renk atması meydana geldi. Bu şikayetlerim üzerine kapak değişimi yapıldı ancak şu anda hem aynı sorunlar tekrar etti hem de yeni problemler ortaya çıktı.

Şu an buzdolabı hiç soğutmuyor, içindeki tüm ürünler ısınmış durumda ve buzluk kısmındaki buzlar tamamen erimiş halde. Ayrıca ekranda ünlem işareti çıkıyor ve kapı contasının yırtıldığını fark ettim. Bu nedenle özellikle balık, kırmızı et ve bakliyat gibi gıda ürünlerim bozulmaya yüz tuttu, maddi kaybım oluştu. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, aynı sorunları garanti süresi bittikten sonra da yaşamaktan ciddi anlamda endişe ediyorum.

Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ürünle ilgili kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini hem de bozulmaya yüz tutan gıdalarım nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Samsung markasını aslında beğeniyor ve memnun olduğum için tercih ediyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.