Teslimat Gecikmesi Ve Renk Uyuşmazlığıyla Ürün Hataları İçin Acil Çözüm Talebi

Evyaşam Karataş şubesinden satın aldığım koltuk takımı ve TV ünitesiyle ilgili teslimat ve montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak koltuklar evime yaklaşık 2 ayda getirildi. Teslim edilen koltuk takımında da sipariş verdiğimle uyumsuzluklar bulunuyor. Döşeme renkleri hatalı yapılmış, kırlentler ile orta sehpanın aynı renk olacağı belirtilmesine rağmen farklı renklerde üretilmiş ve takımın bütünlüğü bozulmuş durumda.

TV ünitesinde ise çekmece tam olarak kapanmıyor. Ürünü yeni teslim almama rağmen bu sorunu yaşıyorum ve ünitenin kullanımı hem zorlaşıyor hem de görüntü olarak sorun teşkil ediyor. Buna ek olarak konsol aynası da hâlâ monte edilmedi. Mağazaya ve montaj ekibine bu durumları ilettim, “geleceğiz” denilmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin montajı için 3 gündür “geliyoruz” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse gelmedi. Sürekli verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimi yerleştiremiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin, renk ve uyum hatalarının, TV ünitesi çekmece arızasının ve konsol aynasının monte edilmemesinin giderilmesini istiyorum. Koltuk takımının, kırlent ve orta sehpa renk uyumunun ilk anlaşıldığı şekilde düzeltilmesini, TV ünitesinin çekmece sorununun giderilmesini ve eksik olan konsol aynası montajının acilen yapılmasını talep ediyorum.