Tam İşlevsiz Buzdolabı Ve Cevapsız Servis Gıda Kaybına Ve Yeni Alıma Neden Oldu

Samsung marka RB46TS334WW model buzdolabımda daha önce soğutmama problemi yaşadım, servis gelip işlem yaptı ancak buzdolabı hiçbir zaman tam randımanlı çalışmadı. Evde olmadığım bir sürede buzdolabı tamamen soğutmayı kesmiş, içindeki tüm gıdalar bozulmuş, her yere akmış ve ciddi koku oluşmuş durumda kaldım. Bu süreçte hem gıda kaybı yaşadım hem de hijyen ve koku sebebiyle ev ortamım olumsuz etkilendi.

Sorun devam ettiği için dün müşteri hizmetlerini arayarak 4296798088 numaralı servis kaydını oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan ne de gelen oldu. Sıcak havalarda soğutmayan bir buzdolabı ile bu kadar süre bekletilmem ve servis tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak mecburen yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin, özellikle gıda kaybımın ve yeni buzdolabı almak zorunda kalmam sebebiyle oluşan maddi zararımın Samsung tarafından karşılanmasını ve servis sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.