Garanti Biten Samsung TV’de Görüntü Kayması Ve Titreme

Samsung mu7000 43 inç televizyonumu iki yıldan uzun süre önce bir internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazın garantisi biter bitmez, sanki zamanlaması ayarlanmış gibi ekranda görüntü kayması ve titreme sorunu ortaya çıktı ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez böyle bir ekran arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Samsung marka televizyon almayı düşünen kimseye de artık tavsiye edemiyorum.

Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi dikkate almasını, televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının garanti bitimiyle çakışan zamanlaması göz önüne alınarak, iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum.