Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle İade Talebi

İnternet üzerinden “Jet Süpürge / Fest Danışmanlık / Ses Danışmanlık” adıyla satış yapan bir yerden vakumlu araç süpürgesi sipariş ettim. Sipariş sırasında ekranda ürün görselleri ve açıklamalarla gayet güçlü, kaliteli bir oto süpürgesi gösteriliyordu. Dün verdiğim sipariş bugün Aras Kargo ile elime ulaştı ve kapıda 2 adet ürün için toplam 1.299 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gösterilen güçlü vakumlu oto süpürgesi yerine kalitesiz, adeta oyuncak gibi, çekim gücü olmayan ve düzgün çalışmayan şarjlı süpürgeler gönderilmiş. Ürün performansı ilandaki vaadin çok altında, iş görmüyor ve vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımıyor.

Siparişi verdikten sonra ekranda hata verip sayfa kaybolduğu için ne satıcıya ait bir web sitesine ne de herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ne telefon numarası, ne e-posta, ne de WhatsApp hattı bulunmuyor, bu nedenle iade veya değişim talebimi iletebileceğim hiçbir kanal yok.

Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılan gönderinin üzerinde gönderici olarak “Fest Danışmanlık – Sultangazi / İstanbul” yazmaktadır. Bu gönderiyle gelen, üzerinde “2 adet şarjlı oto süpürge – 1.299 TL” ibaresi bulunan ürünlerin ayıplı ve ilandakiyle uyuşmadığını, yanıltıcı bir satış yapıldığını belirtmek istiyorum.

Ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 1.299 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu firmanın iletişim bilgileri olmadan tüketiciyi mağdur eden bu uygulamasına yönelik gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.