Samsung Frekans Ayarları Pasif, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yapmıyor

Samsung marka 65q67d model televizyonu 7 Temmuz’dan beri kullanıyorum. Bir süredir televizyonun frekans ayarlarını yapmak istediğimde ayarlar düğmesi pasif görünüyor ve üstüne basarak işlem yapamıyorum. Bu nedenle kanal kurulumu ve frekans ayarlarını gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 8 kez aradım. Her seferinde yaklaşık 30 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bir haftadır kimseye ulaşamıyorum. Hem teknik olarak sorunum çözülmüyor hem de verilen geri dönüş sözleri tutulmuyor.

Televizyonun frekans ayarlarının yapılabilmesi için en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini ve sorunun yerinde tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.