Kanal Güncellemeleri Eksik Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri Sadece WhatsApp Mesajı İle Yönlendiriyor

Samsung marka televizyonumda kanal güncellemesiyle ilgili yaşadığım sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Otomatik kanal güncellemesi yapmama rağmen birçok kanal eksik çıkıyor ve sorunu bir türlü çözemiyorum.

Bu durum için 444 7 711 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce olduğu gibi uzaktan destek ve erişim sağlanmasını beklerken artık yalnızca WhatsApp üzerinden mesajla yönlendirme yapılıyor. Oradan soru sorup cevap veriyorum, dakikalarca geri dönüş bekliyorum, verilen yönlendirmeleri tek tek uygulamama rağmen sorun çözülmüyor. Canlı destek alabilmem gerekirken kimse doğrudan ilgilenmiyor, sadece mesajla geçiştiriliyorum ve televizyonumdaki kanal eksikliği sorunu devam ediyor.

Samsung’dan, televizyonumdaki kanal güncelleme sorunu için eskiden olduğu gibi uzaktan erişim veya canlı destekle gerçekten ilgilenmelerini, bağlantı kurarak tüm eksik kanalların düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.