Sürekli Arızalanan Buzdolabı, Yüksek Tamir Ücretleri Ve Teslim Edilmeyen Değişim

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabım Nisan ayında arızalanarak soğutmayı tamamen kesti. Yetkili servis tarafından 14 Nisan 2026 tarihinde inverter kart değişimi yapıldı ve bu işlem için 9.400 TL ödedim.

Cihaz bir süre sonra tekrar arızalandı ve 12 Haziran 2026 tarihinde ikinci kez bozuldu. Bu sefer kompresör arızası tespit edildi ve kompresör değişimi garanti kapsamında gerçekleştirildi. Buna rağmen buzdolabı üçüncü kez arıza yaptı ve 30 Temmuz 2026 tarihinde yeniden bozuldu. Bu tarihte yapılan gaz testi için 4.250 TL daha ödedim.

Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabının artık tamirinin mümkün olmadığı ifade edildi ve teknik servis ürün değişimi teklif etti. Ben de 27 Ağustos 2026 tarihinde 24.193 TL tutarında değişim ücretini ödedim. Ürünün bu kadar kısa süre içinde defalarca arızalanması, sorunun tüketiciden değil ayıplı üründen kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Tüm bu ödemelere ve işlemlere ait servis fişlerim ve belgelerim mevcuttur.

Samsung müşteri hizmetleri ve servis tarafından ürün değişiminin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yeni ürünün teslimatıyla ilgili hiçbir net tarih bilgisi paylaşılmadı. Çalışmayan buzdolabı nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca arıza yaşayan, sonunda tamiri mümkün olmadığı belirtilen bir ürün için yüksek tutarlarda ödemeler yapmış olmama rağmen, değişim ücreti de tahsil edildiği halde ürünün hâlâ teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Yeni buzdolabımın net teslimat tarihinin belirlenerek, gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.