A101'de Onaylı TV İade Süreci Uzun Süre Gecikiyor

01.09.2026 tarihinde A**** İ********* A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Üründe kısa süre içinde sorun yaşadım ve yetkili teknik servis tarafından 19.09.2026 tarihinde iade/değişim kararı verildi, elimde buna ilişkin rapor da mevcut.

Bu rapora dayanarak A101’in aynı ilçedeki mağazasına gidip iade veya değişim talebinde bulundum. Yaklaşık bir buçuk haftadır mağazanın çözüm üretmesini bekliyorum. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde sürekli “Size döneceğiz, 2–3 gün içinde bilgilendireceğiz” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de yazınca yanıt veren.

Teknik servisten onaylı iade/değişim kararına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Onaylanmış karar doğrultusunda televizyonumun bir an önce iade alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.