Samsung Buzdolabının Arızası İçin Acil Servis Yönlendirmesi Talebi

Samsung markalı rb serisi bir buzdolabı satın aldık ve bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz 22.08.2026 tarihinde arıza verdi. O tarihten bu yana, yaklaşık bir haftayı aşkın süredir buzdolabımız bozuk durumda bekliyor ve bu süre içinde yiyeceklerimizi saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza sonrası defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü servis yönlendirilmedi. Ne zaman geleceklerine dair en ufak net bir bilgi verilmedi, yalnızca oyalayan cevaplarla bekletildik. Satış sonrasında müşterisine bu kadar ilgisiz kalan, temel bir ürünü bu kadar uzun süre çözümsüz bırakan bir markadan bunu asla beklemezdim. Samsung’un satış sonrası hizmet konusunda adeta sınıfta kaldığını üzülerek görüyorum.

Samsung’dan beklentimiz, acil olarak servis yönlendirilerek buzdolabımızın derhal tamir edilmesi veya gerekli görülüyorsa gecikmeksizin ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır. Yaşattıkları mağduriyetin farkına varmalarını, bu sorunu ivedilikle gidermelerini ve süreci artık oyalamadan, açık ve net şekilde yürütmelerini talep ediyorum.