to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Jet 75 Süpürge Adres Hatası Nedeniyle İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Samsung’un “Temmuz'26 – Seçili 3'lü Beyaz Eşya Alımında Jet 75 Dikey Süpürge Kazanma Fırsatı” kampanyasına katılarak Jet 75 dikey süpürge kazandım. Kampanya kapsamında gönderilen hediyem Hepsijet firması ile kargoya verilmiş ancak adresimdeki daire numarası hatası nedeniyle 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilemeyerek “satıcıya iade edildi” görünüyor ve ürün Samsung’a geri dönmüş durumda.
Ağustos ayının ilk haftasında durumu fark edince Samsung ile iletişime geçip daire numaramı adresimde güncelledim ve hediyemin tekrar tarafıma gönderilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Farklı günlerde 3–4 kez Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söyleyip telefonla aradılar ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hediyem kargoya verilmedi.
Kampanya katılım numaram cl10000059328, 1 Eylül tarihinde Samsung ile yaptığım son görüşmede oluşturulan talep numaram ise 1209463741’dir. Tüm şartlarını yerine getirdiğim kampanya kapsamında hak kazandığım Jet 75 dikey süpürgenin, güncel adres bilgilerimle birlikte tekrar kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
1 Eylül'de Şikayetin yayımlanmasının ardından tarafımla heme iletişime geçilerek bir sonraki dağıtımda elime ulaşacağı söylendi ancak bir sonraki dağıtımın ne zaman olacağını onlar da bilmiyor :) Bugün 21 Eylül ve ne gelen bir hediye var ne de kargo bilgisi, Samsung'u beklemeye devam ediyorum, bence hediyemi günün sonunda vermeyecekler bu konuyu Samsung HQ'ya da yazacağım. İnsanlarla dalga geçer gibi bir sonraki dağıtımda göndereceklermiş bir de 21. Yüzyıldayız ya bir sonraki dağıtımı beklemeye ne gerek var her yer kargo firması, kapıdan kapıya aynı gün teslim var. Elektrik süpürgesi kampanyasından yararlanamıyorum gidip elektrik süpürgesi alamıyorum, nereden bulaştım bu Samsung kampanyasına hem hediyem gelmedi hem de hediye var diye diğer 3 beyaz eşyayı piyasadan daha pahalıya aldım.
