Kazandığım Jet 75 Süpürge Adres Hatası Nedeniyle İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Samsung’un “Temmuz'26 – Seçili 3'lü Beyaz Eşya Alımında Jet 75 Dikey Süpürge Kazanma Fırsatı” kampanyasına katılarak Jet 75 dikey süpürge kazandım. Kampanya kapsamında gönderilen hediyem Hepsijet firması ile kargoya verilmiş ancak adresimdeki daire numarası hatası nedeniyle 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilemeyerek “satıcıya iade edildi” görünüyor ve ürün Samsung’a geri dönmüş durumda.

Ağustos ayının ilk haftasında durumu fark edince Samsung ile iletişime geçip daire numaramı adresimde güncelledim ve hediyemin tekrar tarafıma gönderilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Farklı günlerde 3–4 kez Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söyleyip telefonla aradılar ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hediyem kargoya verilmedi.

Kampanya katılım numaram cl10000059328, 1 Eylül tarihinde Samsung ile yaptığım son görüşmede oluşturulan talep numaram ise 1209463741’dir. Tüm şartlarını yerine getirdiğim kampanya kapsamında hak kazandığım Jet 75 dikey süpürgenin, güncel adres bilgilerimle birlikte tekrar kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.