Samsung genel müdürlük

07.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Samsung bayisinden sıfır olarak satın aldığım Samsung S25 Ultra cep telefonunun, aslında önceden kullanılmış olduğunu eve gelince fark ettim. Yeni telefon heyecanıyla cihazı alır almaz kırılmaz cam ve benzeri koruma işlemlerini yaptırdım. Aynı gün içinde t...

Samsung’dan Elazığ Merkez Elsyum Park AVM’den aldığım televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini yeni evime dizmek için yaklaşık 40 gün önce teslim aldım. Toplamda bugünün parasıyla yaklaşık 500 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, televizyon hiç ku...

Samsung rt46k6000s8/TR seri numaralı buzdolabımın dondurucu kısmının dondurmaması ve alt tarafının da yeterince soğutmaması şikayetiyle Samsung yetkili servisinden talep oluşturdum. Bursa ilindeki Samsung yetkili servisi olan ABC servis hizmetlerinden gelen servis sorumlusu buzdolabını kontrol etti...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık 14 gün önce arızalandı. Aynı gün Samsung müşteri hizmetlerini aradık, bizi servise yönlendirdiler. Gelen servis buzdolabının ana kartının ve kompresörünün arızalı olduğunu söyleyerek onarım için 14.800 TL ücret talep etti. Kartın garanti kapsamında olmad...

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung q serisi q800F model bir soundbar satın aldım. Ürün için yaklaşık 20.000,00 TL ödeme yaptım ve 15 Aralık 2025 tarihine kadar ürünü sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bu tarihte ürün aniden bozuldu, woofer hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Tekn...

19.10.2025 tarihinde Samsung Cevahir AVM mağazasından yaklaşık 85 bin TL ödeyerek büyük ekran bir televizyon ve bu televizyona uygun olduğu özellikle belirtilen bir duvar askısı satın aldım. Servis kuruluma geldiğinde, mağazanın önerdiği bu duvar askısının televizyon için uygun olmadığını söyleyerek...

Samsung marka UE50NU7400 model televizyonu alırken, diğer televizyonlara göre daha kaliteli ve gelişmiş olduğu söylenerek satın aldım. Ancak televizyonu kullandıkça, anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim. En basit, uygun fiyatlı televizyonlar bile internet tarayıcısı üzerinden Google veya farklı si...

05.10.2025 tarihinde Aydın Forum Teknosa mağazasından Samsung 98QN90FA 98 248 ekran 4K UHD Neo QLED televizyon satın aldım. Mağazadaki Samsung personeli, bu televizyonu almam durumunda tarafıma 40.000 TL hediye çeki ve çeşitli hediyeler verileceğini, bu kampanya kapsamında olduğumu özellikle belirtt...

Samsung’un kendi internet sitesinden satın aldığım QE75Q7FAAUXTK model 75 inç QLED televizyonum 22.08.2025 tarihinde teslim edildi. Duvara montaj yapılabilmesi için yine servis üzerinden duvar askı aparatını aldım ve Manisa Yunusemre’de yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ancak serv...

Samsung marka RT50K600PWW/TR 504 litre iki kapılı buzdolabını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünün kullanım kılavuzunda, kapı açık kaldığında 2 dakika sonra devreye giren kapı açık uyarı sesi ve ışık uyarı özelliğinin bulunduğu açıkça yazıyor. Ancak bu özellik buzdolabımda çalışmıyor. Bu durumla i...

23 Ağustos 2024 yılında satın aldığım Samsung marka QE65Q60CAUXTK model televizyonun ekranında, açılışta dikey bir çizgi oluşuyordu. Sonra kayboluyordu. Bu çizginin ekranda kalma süresi uzayınca ben de servis talep ettim. Gelen servis, televizyonun ekranının değişmesi gerektiğini söyledi. Televizyon...

19.09.2025 tarihinde Soylu Alışveriş Merkezi Torbalı mağazasından Samsung UE65DU8100UXTK 4K Smart LED TV teslim aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, televizyonun sıfır ürün olmadığını, kullanılmış teşhir ürünü olduğunu tespit etti. Bu durumu hemen hem Samsung müşteri hizmetlerine hem de...

Samsung DW600G560FWQTR model bulaşık makinemin iç taban kısmında küf oluştuğunu fark ettim. Makinem henüz maksimum 9 aylık ve garantisi devam ediyor. Sadece kaşık, çatal, bıçak ve bardak gibi günlük mutfak eşyalarını yıkamak için kullandığım ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni...

Samsung S85F 65 inç televizyonumun kurulumu için 3 gün önce randevu oluşturdum. O tarihten bu yana Beykoz Göztepe Mahallesi’indeki adresimde kurulum hizmeti bekliyorum. Müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ak...

10 yıldır kullandığım Samsung dizüstü bilgisayarımın kapağı kenarından ufak bir kırıldı. Onun üstüne Ankara bölgeyi aradım bana İstanbul'a göndermem gerektiğini söylediler. Ayrıca kayıt alırken arkasındaki kodu sordular. Karşı ödemeli gönderebileceğimi tamir edip bana geri vereceklerini ilettiler. B...

2017 yılında Diyarbakır Forum AVM’deki Samsung mağazası MD Elektronik’ten çeyiz amaçlı olarak dört adet beyaz eşya (1. WF90F5EGU4W çamaşır makinesi, 2. RT53K6030WW buzdolabı, 3. DW60M5010FW bulaşık makinesi, 4. ME711K mikrodalga fırın) satın aldık. Ürünleri evlenince teslim almak istediğimizi belirt...

27 Haziran’da Samsung Karşıya Çarşı Şubesi’nden 4+1 beyaz eşya kampanyası kapsamında 4 beyaz eşya ve bir klima satın aldım. Sipariş numaram: DAY2025000001523. Toplamda 117.489,00 TL ödeme yaptım. Beyaz eşyalarım teslim edildi ancak klimam üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala teslim edilm...

2019 yılında Alkan Beyaz Eşya Acıbadem şubesinden aldığım Samsung SW1200 model çamaşır makinesinin ön panelinde, Mart 2024’te ciddi şekilde paslanma oluştu. Yaklaşık 3,5 yıllık bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Samsung Genel Müdürlüğü’nü aradım; ancak gar...

Samsung AU8000 model televizyonumun ekranı 2 gün önce aniden karardı ve hiçbir şekilde açılmıyor. Fişi çekip tekrar taktım, farklı priz denedim, sonuç alamadım. Teknik servis çağırdım, ekran panelinin bozuk olduğunu söylediler. Garanti süresi sadece 8 ay önce doldu. Servis için 750 TL ödeme yaptım,...

Yaklaşık 10 ay önce ww 11BB944DGHAH 02 Seri numaralı çamaşır makinesi aldım. Servis makineyi yerleştirirken makinenin kapaktan sular döküldü. Dışarının soğuk, içerinin sıcak olmasından kaynaklı durumun normal olduğu belirtildi. Makine dolap içerisine yerleştirildi dolabın içerisinde aşırı gürültü, t...

6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Armada AVM Güreller mağazasından 3 adet Samsung Wind Free Premium klima satın aldım. Klimalar 9 Ağustos’ta kapalı kutu ve faturaları üzerinde olacak şekilde evime teslim edildi. Satın alma sırasında evin yapısı ve montaj koşulları hakkında herhangi bir uyarı yapılmadı...

25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığımız Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimamız, 26 Temmuz’da evimize teslim edildi. Klimanın montajı için servise kayıt oluşturmayı da 25.07.2025 tarihinde yaptık ve Bursa Nilüfer’deki ABC Samsung yetkili servisinden 30 Temmuz için randevu verildi. Ancak 26...

Çandarlı'daki yazlığım için 08.07.2025 tarihinde aldığım ve ikinci taksitini dahi ödediğim Samsung klimamın Bergama yetkili servisi tarafından hâlâ kurulumu ne yazık ki yapılamadı. 22.07.2025 Salı veya 26.07.2025 Cumartesi günü geleceklerini söyleyip 29.07.2025 Perşembe günü geldiler. Dış cepheye pe...

23.07.2025 tarihinde Ordu ili merkez Altınordu ilçesindeki Samsung bayisinden bir televizyon aldım. Bize en geç 1 hafta içerisinde ürünün teslim edileceği söylendi. İşlem esnasında Ordu'ya yıllık izin için geldiğimizi ve tatilimizin kısıtlı olduğunu söyledik ve teslimatın kesinlikle 1 haftayı geçmem...