Mini LED Televizyonda Görüntü Açısı Sorunu Ve İade Talebi

28 Eylül 2026 tarihinde Samsung’un kendi mağazası olan Yalçın Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi’nden, Tepe Nautilus AVM’de bulunan şubeden 55 m80 h model mini LED televizyon satın aldım. Televizyonun evde kurulumu yapıldıktan hemen ertesi sabah, ekranda fark ettiğim ciddi bir görüntü sorunu nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldiğimi belirtmek istiyorum.

Televizyonu sol taraftan seyrettiğimde ekranın sağ tarafı, sağ taraftan seyrettiğimde ise ekranın sol tarafı bulanık görünüyor. Yani televizyonu tam karşıdan izleme açısının biraz dışına çıktığım anda, görüntü netliği belirgin biçimde bozuluyor. Bu durum film, dizi ya da herhangi bir içeriği normal bir oturma düzeninde izlemeyi oldukça rahatsız edici hale getiriyor.

Sorunu ilk olarak satın aldığım mağazanın yöneticisine ilettim. Mağaza yöneticisi, televizyonu hep tam karşıdan seyretmem gerektiğini söyleyerek sorunla ilgili böyle bir öneride bulundu. Bunun üzerine Samsung çağrı merkezini arayarak durumun teknik olarak incelenmesini talep ettim ve servis yönlendirildi. Gelen servis yetkilisi televizyonu inceledi, benim de tarif ettiğim şekilde sağdan ve soldan bakıldığında görüntü netliğinin bozulduğunu gördü ve mini LED televizyonlarda çaprazdan seyredildiğinde bu tür sorunların olabildiğini söyledi. Ancak sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve Genel Müdürlükten de bir geri dönüş yapılmadı.

Bu televizyon için kredi kartı ile 51.000 TL ödeme yaptım ve bu bedeli ödememe rağmen üründen beklenen görüntü kalitesini elde edemiyorum. Ne mağaza ne de servis tarafından tatmin edici bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, televizyonun ücret iadesinin yapılmasını veya bu televizyonun geri alınarak, aynı sorunları yaşamayacağım farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse üzerine ilave ödeme yaparak, seyir açısında bu tip sorun yaratmayan bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.