to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya İadesi 18.000 TL Gecikmesi Ve Yanıltıcı Satış Yönlendirmesi
22 Mart 2026 tarihinde Media Markt Bursa Korupark şubesinden kampanya olduğu için Samsung marka QE75QN70FAUXTK televizyon ve HW-Q600F/TK ses sistemi satın aldım. Toplam 93.000 TL ödeme yaptım. Kampanya kapsamında her bir ürün için 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL’nin en geç 3 hafta içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendiği için başka bir marka alacakken mağaza personeli F**** Bey tarafından Samsung ürünlerine yönlendirildim.
Ürünleri aldıktan sonra Samsung çözüm merkezi ile süreci başından beri defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm bayanın yanlış yönlendirme yaptığını sonradan anladım ve bu kişiyle ilgili de gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Çözüm merkezinden O*** Bey süreci en başından beri takip ettiğini söylemesine, Ö*** Bey ile de iki kez görüşmeme ve her defasında “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen yaklaşık 3,5 aydır 18.000 TL tutarındaki iadem yapılmadı.
Samsung’un bu kampanya kapsamında verdiği sözü yerine getirmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. 4293211542 ve 4293211539 takip numaralı başvurularım olmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Kampanya dahilinde taahhüt edilen 18.000 TL iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gereğinin yapılmasını ve şikayetimin Samsung genel müdürlüğe kadar iletilerek sürecin üst yönetim tarafından da incelenmesini talep ediyorum.
Neredeyse her gün çağrı merkezini aramama rağmen çözüm ekibinden Oğuz beyin süreci takip ettiğini söyleyip tarafımı arayacağını iletiyorlar kesinlikle bana bir dönüş olmuyor ne yapacağımı bilmiyorum
Şaka gibi bugün 18000 TL yatması gereken tutar 12000 TL olarak yatırıldı sanırım susmam için fakat hiçbir şikayetimi param tam yatana kadar geri çekmeyeceğim
Bursa bölgesine özel mart ayı kampanyası kapsamında 22.03.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung TV ve ses sistemi satın aldım. Kampanya sırasında tarafıma, bu alışverişe istinaden 18.000 TL geri ödeme yapılacağı ve bunun yaklaşık 3 hafta içinde hesabıma yatacağı açıkça vaat edildi. Ancak süreç hiç söylendiği gibi ilerlemedi. 22 Mart’ta aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirebilmek ve geri ödememi alabilmek için yaklaşık 3,5 ay boyunca defalarca kez Samsung ve Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, neredeyse her gün telefonla aramak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşların sonucunda tarafıma yalnızca 12.000 TL iade edildi, vaat edilen 18.000 TL’nin kalan 6.000 TL’lik kısmı ise halen ödenmedi. Kampanya kapsamında açıkça belirtilen 18.000 TL geri ödemenin tamamını almak için bu kadar uzun süre uğraşmış olmama rağmen hâlâ eksik ödeme yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Tarafıma eksik kalan 6.000 TL’nin herhangi bir ek oyalama olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
