to read complaints and reviews, or file yours.Panel Değişimi Sonra Aynı Arıza Tekrarlandı, Servis Gecikiyor
2021 yılında 50 inch Samsung UE50TU8000UXTK Model bir TV satın aldım. 2 yılı bir ay geçince 2023 yılında arıza yaptı. Servis Paneli değişmesi gerekti. Hatalı veya yoğun bir kullanım olmadığını belirttim, Prestijli bir marka olduğuna güvenerek bir çok TV markasına görece çok daha fazla ücret ödediğim halde bu arıza beni üzmüştür. İyi niyet gösterildi ve panelim garanti kapsamında değiştirildi. Ancak panele 1 yıl garanti verildi. Bu süreçte görevlerini sorumluluğunu yerine getirenlere teşekkür ederim. Ancak TV aynı arızayı 3 gün önce tekrar verdi. Üzgünüm. Servisi çok kere aradım ama iki gün cevap alamadım. Bugün arandım biraz zor da olsa servis kaydı açtırabildim. Servis ve arıza tespiti için 1300 TL ücret ödemem gerekiyormuş. Kronik bir sorun olduğu görünüyor. Bu sorundan, servisin üst yetkililerinin yani genel müdürlüğün servis sorumlularının, bayilerin vb. Bilgisi olduğundan şüphem yok. Yetkililer tarafından çözüm bekliyorum. Şimdilik şikayetim çağrı merkezi
üzerinden servise zamanında ulaşılmaması ve marka bir TV nin aynı arızası sebebiyle ürünün ücret ödemek zorunda kalmam. "Ey sevdiğim sana şikayetim var, Ne sevdiğin belli ne sevmediğin" tadında bu arzı halimi saygılarımla ilan ederim. Olumlu gelişmeleri buradan paylaşacağım inşallah.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tahsin badem
Teknik servis geldi. Basit bir arıza olabileceği umudum tükendi. Arıza, daha önce de değişen panel arızası olarak tespit edildi. Digital alanda çok yayın var kronik bir sorun bu, gerçekten de elektronik cihazlar nasip işi biraz. Geliştirme süreçlerinde her yenilik yeni sorunlara gebe olabiliyor. Ama kurumsal marka tercihimiz/tedbirimiz inşallah bizi üzmez. Yarı fiyatına Vestel Televizyonum evde nazire yapar gibi bağıra bağıra çalışıyor ki gündür. Sosyal medyada İyi niyetle çözüm sağlandığını görüyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için Çözüm Birimi servisine kayıt açtırdım. Beni arayacaklarını söylediler. Umarım zorluk yaşamam... Arkası gelecek...
