Samsung destek

18 Ağustos 2022 tarihinde satın aldığım Samsung 50au8000 50 inç Crystal UHD Smart TV birkaç ay önce ekranda gelip giden yeşil çizgiler ve sonrasında sabit bir çizgi oluşmaya başladı. Bu çizgiler TV’nin tüm modlarında, hatta Ambient modda bile görünüyor. TV’nin kenarına bastırmak veya görüntü ayarlar...

Instagram’da kullandığım _E*** _25 kullanıcı adlı hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden defalarca askıya alınıyor. Hesabımı iki kez açmama rağmen, her seferinde tekrar askıya alınıyor ve herhangi bir uyarı veya sebep bildirilmeden erişimim engelleniyor. Şu ana kadar destek ekibine başvurdum ve şik...

Ayrıca, bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor. Daha önce farklı markalarla benzer bir durum yaşadığımda, örneğin LG 16 yıllık cihazımın yedek parça değişimini sorunsuzca sağlamıştı. Hatta parça temin edilemeseydi, eşdeğer bir ürünle değişim yapılacağı da belirtilmişti. Diğer markaların müşteri mem...

Samsung VR7700 model robot süpürgemi yaklaşık 2 gündür şarj ünitesine yerleştirip tamamen şarj olmasını bekliyorum. Telefon uygulamasında cihazın şarj olduğu görünüyor, ancak çalıştırmak istediğimde “düşük pil” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözümü için cihazın temizliğini ya...

Samsung s21 fe model telefonumda ekran kilidini açarken, şifremi girdikten sonra "Ok" tuşuna basmadan doğrudan ana ekrana geçiş yapabilmek için gerekli ayarı bulamıyorum. Şifremi değiştirmeden önce bu özellik aktifti, ancak şifre değişikliği sonrasında ilgili ayarı tekrar bulamadım. Telefonumun yazı...

16 senelik Samsung buzdolabım için yaklaşık 10 gün önce Kadıköy'deki yetkili servisi arayarak destek talep ettim. İlk gelen ekip, buzdolabının gazının bittiğini ve tamirinin 7-8 bin tl tutacağını, zaten eski olduğu için kullanmaya devam etmek yerine atmamı ve yeni bir dolap almamı önerdi. Bu yaklaşı...

Şubat 2024’te Bodrum 5m Migros’tan annem için Samsung RB44TS134WW model bir buzdolabı satın aldık. Cihaz, ilk günden itibaren çok sesli çalışıyordu. Satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, yazın en sıcak günlerinde (Ağustos ayında, hava 45 dereceyken) buzdolabı tamamen durdu ve soğutma işlevini kaybett...

Samsung mu7000 55 inch televizyonumda iki farklı sorun yaşıyorum. Birincisi, televizyonu kapatıp açtığımda ekranda "sinyal yok" uyarısı çıkıyor. Ayarlardan Uzman Ayarları kısmına girdiğimde, normalde TÜRKSAT 42E’de olması gereken uydu, listenin en başındaki Astra uydusuna geçmiş oluyor. Özellikle so...

Samsung üzerinden 57.000 TL ödeyerek Ankara Sincan adresine sipariş verdiğim buzdolabı ve çamaşır makinesi ürünlerim, Hepsijet tarafından teslim edilmeden geri götürüldü. Sipariş numaram: TR250908-09149122. Teslimatın üzerinden henüz 4 saat geçmesine rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Samsung a24 model telefonumu yaklaşık birkaç aydır kullanıyorum. Son zamanlarda cihazımı şarjdan çıkardıktan sonra üst üste “şarj cihazı çıkartıldı” ve “şarj cihazı takıldı” bildirimleri alıyorum. Bu bildirimler birkaç kez tekrar edip bitiyordu. Ancak dünden beri telefonum orijinal başlıktan şarj al...

Samsung marka 32 aydır kullandığımız kurutma makinesi her programda ekranda 3c hatası veriyor, çalışırken kendiliğinden duruyor. Hiçbir programı tamamlayamıyor. İlk olarak WhatsApp ekibinden, ardından canlı destek hattından yardım talep ettik. Cihazımızda Wi-Fi özelliği olmadığı için uzaktan onarım ...

Samsung Galaxy TAB a9+ 8/128GB model tabletimi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri yüz tanıma özelliği çalışmıyor; kayıt sırasında %80’de takılı kalıyor ve yüzümü tanımıyor. Kamera ile ilgili bu sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir koşulda yüz tanıma tamamlana...

Samsung UHD 55u7000 model televizyonumun ekranının belirli bir bölgesinde yaklaşık 3 aydır sürekli olarak kararma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve faturası ile garanti belgesi hâlâ elimde. Sorun başladıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle birebir görüşer...

14.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Şubesi’nden Samsung oled Smart TV satın aldım. Satın alma sırasında bana, Samsung s Wallet üzerinden 10.000 TL tutarında Vatan Bilgisayar hediye çeki verileceği söylendi. Ancak hediye çekini almak için s Wallet uygulamasında yüz tanıma adımını defalarca de...

Samsung WW4500T WW90T4540AE/AH 1400 Devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Başakşehir’deki evimde kullanmaya başladım. Makinenin ilk aylarında kazanı yerinden çıktı ve paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis kullanım hatası ve fazla yükleme bahanesiyle durumu açıklamaya çalı...

01/10/2025 tarihinde samsung.com üzerinden 65" Neo QLED QN90F 4K Vision televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250925-18226426). Satın alma sırasında sitede herhangi bir kampanya bildirimi veya bilgilendirme yer almıyordu. Ancak daha sonra mağazada aynı televizyonun kampanyası olduğunu öğrendim v...

Samsung 75" nu8000 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır görüntü kaybı sorunu yaşıyorum. Cihazda ses var, ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü oluşmuyor. Sorunun başlamasından sonra önce güç kablosunu değiştirdim fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Ardından Samsung yetkili servisini çağırdım. S...

01/09/2025 tarihinde satın aldığım 10 aylık Samsung oled televizyonumda ekranda lekelenme sorunu yaşadım. Sorun ortaya çıktığında Eskişehir yetkili servisine başvurdum ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek panel değişimi için 59.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca Samsung çözüm merkeziyle de ilet...

Balıkesir merkez Samsung klima yetkili servis tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı. Taşındığım için klimamın demontaj ve montaj işlemleri için iki defa randevu aldım, ancak belirtilen tarihlerde gelmediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Telefonla aradığımda da ilgisiz ve çözümden uzak bir...

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Samsung s25 model telefonu satın aldım. Yaklaşık beş ay boyunca şarj aletinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak birkaç gün önce adaptörden cızırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı ve bu ses giderek arttı. Farklı prizlerde denememe rağmen sorun dev...

Haziran ayında Vodafone’dan aldığım Samsung a55 model telefonumun kamerasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda fotoğraf çekimlerinde herhangi bir problem yoktu; ancak ilk yazılım güncellemesinden sonra çektiğim tüm fotoğraflar sürekli olarak bulanık ve cansız çıkmaya başladı. S...