TV100 Kanalında Ses Gelmemesi Sorunu Ve Teknik Destek İsteği

Samsung marka UE55BU8500UXTK model Smart TV’mizde yaklaşık bir aydır sadece Tv100 kanalında ses sorunu yaşıyoruz. Tv100’ü açtığımızda görüntü geliyor ancak hiçbir şekilde ses alamıyoruz. Aynı televizyon üzerinden diğer tüm kanallarda ve YouTube.com, Netflix gibi uygulamalarda ses tamamen normal çalışıyor.

Kanal ayarlarını ve sesle ilgili menü ayarlarını birkaç defa kontrol edip düzeltmeyi denedik, ancak hiçbir şekilde sorunu gideremedik. Televizyonumuz Ankara Etimesgut’ta kullanılmaktadır ve cihazımızı uzun süre önce aldığımız için elimizde müşteri numarası ya da kolay erişebildiğimiz bir garanti kaydı bulunmamaktadır.

Samsung’dan, bu model televizyonlarda Tv100 kanalıyla ilgili bilinen bir uyumsuzluk ya da yazılımsal bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa uzaktan yazılım güncellemesi veya yönlendirme yapılarak bu ses probleminin çözülmesini, çözüm sağlanamıyorsa da uygun bir teknik destek sunulmasını talep ediyorum.