Kendi Kendine Kanal Değiştiren TV İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis

Samsung Crystal UHD 50U8000F model televizyonu 23 Temmuz tarihinde A101’den satın aldım. Televizyonu alalı 20 gün bile olmamışken, kurulumdan 3–4 gün sonra kendi kendine kanal değiştirme sorunu başladı. Kanal açıkken bir anda başka kanala atıyor, bazen de sanki kapanıp tekrar açılmış gibi davranıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 dakikalık periyotlarla tekrar ediyor ve her kanalda olmasa da sık sık yaşanıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, “Eğer sorun bulamazsak 1000 TL servis ücreti alırız” denildi ve ancak bu şekilde gelip bakabileceklerini söylediler. Henüz yeni alınmış, garanti kapsamındaki bir televizyon için, ortada bariz bir arıza varken daha en baştan böyle bir ücret şartı sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni aldığım televizyonun, hiçbir şekilde müdahalem olmadan kendi kendine kanal değiştirmesi ve kapanıp açılması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Samsung ve ilgili yetkili servisten, benden servis ücreti talep edilmeden cihazın kontrol edilmesini, arızanın giderilmesini; mümkün olmaması halinde ise televizyonun değişimi ya da iadesi konusunda garanti haklarım doğrultusunda destek bekliyorum.