Samsung Odyssey G5 İade Sürecinde Belgesiz Hasar İddiası Ve Mağduriyet

Samsung Odyssey g5 g55C 32” Monitör İade ve Hasar Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Samsung Odyssey g5 g55C 32” monitörümü satın aldıktan sonra ürünü bir süre sorunsuz şekilde kullandım. Ürün tarafıma ulaştığında herhangi bir hasarı bulunmuyordu ve ürünü kullanırken de herhangi bir sorun yaşamadım.

Daha sonrasında ürünü iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Ancak iade taşıması sırasında ürünün hasar gördüğü iddia edildi. Buna rağmen taşıma sırasında oluştuğu belirtilen hasara ilişkin tarafıma herhangi bir hasar tespit tutanağı sunulmadı.

Ürünü sağlam şekilde teslim etmiş olmama rağmen, iade sürecinde ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle mağdur edildim. Hasarın ne zaman ve kimin sorumluluğunda oluştuğuna ilişkin tarafıma resmi ve somut bir belge de sunulmadı.

Bu süreçte tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Samsung tarafından konunun incelenmesini talep ediyorum. Özellikle hasar tutanağı bulunmamasına rağmen ürünün hasarlı olduğu yönündeki iddianın hangi belge ve tespitlere dayandığının açıklanmasını istiyorum.

Samsung gibi kurumsal bir markanın tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi konusunda gerekli desteği sağlamasını ve konu hakkında tarafıma açık, somut ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.