Üç Yıllık Kullanımda Aniden Kapanan Samsung TV’ye Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung UE50AU7000 model Smart TV’yi 2023 yılında satın aldım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Çocuklarım televizyon izlerken hiçbir darbe, zorlama ya da düşme olmamasına rağmen cihaz bir anda kapandı ve bir daha açılmadı.

Görüştüğümüz tamirci, panelin kısa devre yaptığını ve bu nedenle anakartı yaktığını, tamir masrafının ise 15.000 TL ile 20.000 TL arasında olacağını söyledi. Sadece 3 yıllık bir televizyonun, üstelik normal kullanımdayken bu şekilde ciddi bir arıza vermesini kabul edemiyorum ve bunun kronik bir sorun olup olmadığını merak ediyorum. Her 3 yılda bir televizyon almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Samsung’dan cihazımın detaylı olarak incelenmesini, arızanın nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve kullanıcı hatası olmayan bu durum için garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz ya da makul bedelli onarım veya değişim konusunda destek talep ediyorum.