to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Bozuldu, Servis Çözüm Getirmedi
Samsung’dan 10.10.2025 tarihinde aldığım RT47CG6636WW model buzdolabının kurulumu yapıldığı günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Buzdolabı, içindeki gıdaları çok kısa sürede çürütüp bozuyor, defalarca kez yiyecek ve içeceklerimi çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Samsung yetkili servis iki kez eve gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Son gelen teknik destek ekibi, buzdolabının anakartının çöktüğünü ve ürünün tamamen arızalandığını söyledi. Yaklaşık 10 gündür buzdolabım çalışmıyor, dolabımdaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez çözüm merkezini aramama rağmen her defasında farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Birinde bana temsilci olmadığı, birinde bana dönüş yapılacağı, birinde kurumsal departman, diğerinde bireysel departman gibi açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.
Ürünümün ayıplı olması ve mağduriyetimin uzun süredir devam etmesi nedeniyle buzdolabımın acilen onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi paylaşmama rağmen herhangi bir dönüş olmuyor Samsung rezil bir firma olduğunu her alan da kanıtlamaya devam ediyor. Herkes görsün bilsin bu firmanın kopukluğunu
Tüketici Hakları'na CİMER'e şikayetim var'a ve sosyal medyalardan şikayette bulundum. 12 gündür 1 kişi arayıp buz dolabımla ilgili bilgi vermedi. Bütün satış temsilcileri ve çözüm merkezi yetersiz demeyeceğim çünkü bu başka bir seviye. Buz dolabımın yenisi de gelse paramın iadesi de gelse sizi her yere şikayet etmeye devam edeceğim elimin değdiği 1 kişiye bile ürününüzü aldırmayacağım. Dolabım 8 ay da bozulmuş olabilir bunu anlayabilirim ama ben bu kadar yetersiz bu kadar kontrol edilmeyen ve herhangi bir üst kuruma ulaşılamayan bir firma daha görmedim. Rezil yönetilen bir firma Samsung
Buraya bile defalarca kez yazmama rağmen hala bir dönüş yok Samsung'dan bilgi verilmiyor muhatap yok arıyoruz dönüş yapılacaktır diyor.
