to read complaints and reviews, or file yours.10 Ocak sabahı, Manisa Şehzadeler’deki Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat tahmini 10.30 ci...varında kozmetik reyonundan indirimli bir ürünle kasaya gittim ve kasada bu ürünün fiyatını sormak istedim. Fiyatına bakıp ona göre alacağımı belirttim. Ancak kasiyer, ben ısrarla
"Teşekkürler sonunda giriş yapabildim"
10.01.2026 tarihinde saat 15.50’den beri Rossmann mobil uygulaması hesabıma... giriş yapamıyorum. Mevcut şifremi girdiğimde kabul etmiyor ve bu yüzden şi
5 Ocak tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6...332046728808 numaralı kargom, o günden bu yana sistemde sürekli “çıkış tran
07.01 tarihinde saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Rossmann mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş... verdim, ödemeyi de kartla gerçekleştirdim. Ancak siparişimde ciddi hata ve eksiklikler vardı. L'Oreal Excellance saç boyası sipariş etmiş olmama rağmen paketten Palette marka boy
"Para iadesi yapılmış, teşekkürler"
Rossmann web sitesinden 08.09.2025 tarihinde ideenwelt markalı iyonik saç k...urutma makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 04.12.2025 t
08.01.2026 akşam saatlerinde İstanbul Metrogarden Rossmann mağazasına, revolution indirimi için özellikle gittim. Mağaza...da indirimli ürünlere dair rafta hiçbir ürün yoktu. Kasaya yöneldiğimde, kasanın arkasında kutu içinde tüm indirimli ürünlerin durduğunu gördüm. Görevliye bu ürünleri reyona çıkar
05.01.2026 Pazartesi günü saat 18:43’te Rossmann’dan Durukan marka draje satın aldım. Aldığım paketin içinden sadece üç ...adet çilekli draje çıktı ve bu üç drajenin toplamının 100 gram olmasının hiçbir şekilde mümkün olmadığını fark ettim. Ürünün içeriği ambalaj üzerindeki gramajı kesinlikle karşılamı
07.01.2026 tarihinde saat 20:38’de midtown AVM Rossmann mağazasından 756,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim s...ırasında rujların bulunduğu bölümde Pastel plump up markalı bir ürünün ambalajının açık olduğunu gördüm ve tester olduğunu düşünerek ürünü inceledim. Bu esnada kasada görevli beye
Rossmann’dan 26'sında vermiş olduğum rso1015422058 numaralı siparişim için iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Ürün 30...'unda depoya ulaşmasına rağmen, bugün ayın 8'i olmasına karşın hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca mail attım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Şikaye
"Teşekkürler."
Ankara Ankamall Rossmann mağazasından 22 Aralık’ta bir adet smoothie maker satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzer...e 28 Aralık’ta Ankara Antares Rossmann şubesine götürdüm. Ürün iade olarak alındı ancak bana herhangi bir belge verilmedi, fiş de şubede kaldı. İade sırasında çalışanlar, müşteri
27.12.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim...e ait numara rso101543869’dur. Adres bilgilerim yetersiz olduğu gerekçesiyle tarafıma telefonla ulaşıldı, detaylı açık adresimi sözlü olarak paylaştım, ayrıca müşteri hizmetlerine
"Mağazadan iade alınıp yenisiyle değişim yapılacak, teşekkürler."
"Öncelikle Rossmann Genel Müdürlük Nurdan Hanıma çok teşekkür ediyorum. Fişini bulamadığım halde barkod numarası ile iade kabul edildi başka bir ürün verildi. Ayrıca Maltepe Rossmann ekibine de çok teşekkür ediyorum olması gereken en doğru şeyi yaptıkları için."
Rossmann İdealtepe şubesinden satın aldığım Altera markalı göz altı kremi, ...sürdüğüm anda göz çevremde aşırı hassasiyet ve belirgin bir kızarıklığa ned
Bugün Kuşadası’ndaki Rossmann mağazasından MR. Oxy Fast çamaşır deterjanı s...atın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 140 TL olarak yazıyordu, ancak yaklaşık 1
Rossmann Kurtuluş Caddesi şubesinden aldığım yaklaşık 700 TL tutarındaki ürünü bugün hiç kullanmadan iadeye götürdüm. Öd...emeyi yaparken QR ile ödeme yapmıştım, kredi kartım yanımda olmadığı için iadenin de QR üzerinden yapılmasını rica ettim. Kasadaki çalışanlar kredi kartını ısrarla istediler; ben
Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Note 3 in 1 renkli nemlendirici ürününü 25’inde sipariş verdim. Ertesi gün, ...yani 26’sında ürün kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ve 313,90 TL tutarındaki ödemenin iade süreci hâlâ gerçekl
Rossmann internet şubesinden vermiş olduğum rso101526510 numaralı siparişimi, kargo kutusunu dahi açmadan iade ederek ür...ünleri depolarına gönderdim. İadem 23 Aralık tarihinde depolarına ulaştı. Kendi sitelerinde iade ücretinin 1–7 iş günü içinde karta yatırılacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla
Bugün Rossmann’ın Ordu’daki şubesinden toplam 4.012 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında reyondan Domol ma...rka çamaşır deterjanını alırken ürün elimden kazara düştü, kapağı kırıldı ve bir miktar deterjan yere aktı. Durumu hemen mağaza görevlilerine ilettim. Olay tamamen istem dışı ve k
"Hem müşteri temsilcileri hem de mağaza müdürü sorunla hemen ilgilendi ve çözdü."
31 Aralık günü Rossmann Göztepe şubesinden kasa arkası kampanyalı olarak ba...zı ürünler satın aldım. Ürünleri alırken etikette fiyat 398 TL olarak görün
Diyarbakır Rossmann mağazasından yılbaşı için arkadaşlarıma hediye olarak y...ılbaşı temalı mumluklar aldım. Ancak arkadaşlarım şehirde olmadığı için hed
Yaklaşık 2–3 ay önce Rossmann Mecidiyeköy şubenizden yaptığım alışverişte aldığım üründe etiket fiyatı ile kasada çıkan ...fiyat arasında fark vardı ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü daha yeni geçmiş olmalarına rağmen kasadaki çalışan, iade için beni bekletip arkamdaki müşterilere öncelik vermeleri ge
"İadem yatırıldı."
Rossmann’dan 1240 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 25 Aralık’ta ...Kolay Gelsin’den “Kargonuz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne iade ücreti hesabıma yatırıldı ne de kargomun a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
