RSO1015422058 Numaralı Siparişin İadesi Uzun Süredir Tamamlanmıyor

Rossmann’dan 26'sında vermiş olduğum rso1015422058 numaralı siparişim için iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Ürün 30'unda depoya ulaşmasına rağmen, bugün ayın 8'i olmasına karşın hâlâ para iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca mail attım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim; ancak hiçbir kanaldan somut bir sonuç alamadım ve iadem hâlâ yapılmadı. Ürün depo kayıtlarınıza göre size ulaştığı halde bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

İvedi bir şekilde, bu siparişime ait ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin ne sebeple bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.