to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Rossmann Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi
07.01 tarihinde saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Rossmann mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi de kartla gerçekleştirdim. Ancak siparişimde ciddi hata ve eksiklikler vardı.
L'Oreal Excellance saç boyası sipariş etmiş olmama rağmen paketten Palette marka boya çıktı. Ayrıca L'Oreal Paris infinite Faux Brows Dark kaş kalemi siparişimde olmasına rağmen hiç gönderilmedi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ürün eksik bırakıldı.
Bu konuyla ilgili Yemeksepeti tarafında kayıt açıldı fakat uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik Yemeksepeti, KVK gerekçesiyle mağaza bilgisini paylaşmadığını söylüyor, bu yüzden doğrudan ilgili Rossmann şubesine de ulaşamıyorum.
Sürekli benzer sorunlar yaşamaya başlamam ve bu siparişte de hem yanlış hem eksik ürün gelmesine rağmen kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gelen ürünün ve eksik gönderilen L'Oreal Paris infinite Faux Brows Dark kaş kaleminin ya doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Rossmann mağazası nezdinde de dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Özlem Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Neden bekliyoruz?
Ne zaman çizeceksiniz bu durumu acaba?
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 28.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
