Kargomun Günlerce Transfer Noktasında Takılı Kalması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

5 Ocak tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6332046728808 numaralı kargom, o günden bu yana sistemde sürekli “çıkış transfer noktasına gönderiliyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargonun varış noktası Kastamonu olmasına rağmen günlerdir “Ege transfer” yazan aynı yerde bekliyor.

İçinde kırılabilecek, zarar görebilecek ürünler bulunduğu için bu kadar uzun süre transfer noktasında bekletilmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Kargomun en kısa sürede, hasar görmeden Kastamonu’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo kaybedildiyse ya da zarar gördüyse, sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.