to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Rossmann mağazasından yılbaşı için arkadaşlarıma hediye olarak yılbaşı temalı mumluklar aldım. Ancak arkadaşlarım şehirde olmadığı için hediyeleri veremedim ve bugün ürünleri iade ya da en azından değişim yapmak için mağazaya gittim.
Mağazada fişim olmadığı için hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamayacağı, bunun mağazanın prosedürü olduğu söylendi. Oysa ödemenin kredi kartıyla yapıldığını, kart ekstresinde işlemin göründüğünü ve alışveriş sırasında telefon numaramın da alındığını belirttim. Buna rağmen, telefon numaram üzerinden de işlem görüntülenmesine karşın yardımcı olunmadı.
Kredi kartı dökümü ve sistemde görünen kayıtlar ortadayken, yalnızca fiş olmadığı gerekçesiyle bu kadar katı davranılmasını haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kart ekstresi ve sistem kayıtları da dikkate alınarak iade ya da en azından değişim hakkımın verilmesini, bu konuda prosedürün müşteri lehine esnetilmesini talep ediyorum.
Rossmann'dan dün gün içerisinde alışveriş yaptım. Sonra iade ve değişim için gün içerisinde geri alışveriş yapmış olduğum Rossmann'a geri gittim. İşlem sırasında çalışan, fişimi çöpe attığını ve bir daha bulamadığını söyledi. Bana işlem fişimi bulamadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Çalışanın ...
Rossmann mağazasından alışveriş yaptım, ancak ürünün başka bir ürünle değişimini yapmam gerekti. Fiş ile gittiğimde ürünü değişim yapamayacaklarını kredi kartı ile aldığımı söylediler. Kredi kartım yanımda değildi. Bilgisini verebileceğimi söyledim. Tüketici Hakları'na göre fiş ya da faturanı iade i...
Bugün, Tepe Nautilus Rossmann mağazasından bir ürün satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak alışveriş esnasında fiş verilmedi ve iade için başvurduğumda fiş olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, alışveriş kanıtı (kredi kartı...
Rossmann mağazasından yaptığım alışverişte birkaç parça üründe değişim yapmak istedim fakat fişini bulamadım. Tarihini, saatini ve aldığım mağazayı söylüyorum. Alışveriş yaparken numaram alındı, kayıt var. İade de istemiyorum, değişim dediğim halde yardımcı olmuyorlar. Çok üzücü.
Yorumlar