to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim"
27 Aralık akşamı saat yedi civarında Karşıyaka Rossmann şubesinden alışveri...ş yaptım. Kasada görevli olan çalışan, sanki bir an önce müşteriler gitsin
Yılbaşı nedeniyle Rossmann mağazasından hediye olarak Maybelline marka bir ruj geldi. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış... ve üstelik kapak kısmından alarm takılı olduğu için zaten fiziksel olarak açmam da mümkün değilken, mağaza bu ruju ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Hediye alan kişiye de kasa
Yılbaşı hediyesi olarak Rossmann marka bir advent calendar aldım. Kutunun içindeki 4 numaralı bölümdeki oje kırılmış ve ...tamamen kurumuş durumdaydı. Kutuyu açarken yoğun bir koku aldım ancak ilk anda tam olarak anlam veremedim, devamında bölmeyi açarken parmağım kesildi. Ürün Rossmann Göktürk şubesi
Acıbadem Rossmann şubesinden dün Chloe Signature EDP Kadın Parfümü 75 ml satın aldım. Bugün ürünü, ambalajı ve kendisi t...amamen sağlam, açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün mağazadan çıktıktan sonra iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ödemenin 3
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipar...iş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc
17 Kasım 2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101469038 numaralı siparişim, Rossmann ve Aras Kargo arasındaki iletişi...msizlik ve hatalar nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır elime ulaşmadı. Haftalardır hem Rossmann hem de Aras Kargo ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen iki taraf da sürekli
Rossmann mağazasından aldığım Dr. Beckmann Fırçalı Leke Çıkarıcı ürününü, geçen hafta Beymen Club’tan 30 Kasım 2025 tari...hinde, 5.000 TL karşılığında aldığım krem rengi pantolonumdaki lekeyi çıkarmak için kullandım. Ürünü, talimatlarda belirtildiği şekilde yalnızca lekenin üzerine uyguladım, yaklaşık
Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdi...m. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy
"Değişim için teşekkürler..."
"Boşlukta savurmadiginiz için teşekkürler"
5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağı...tımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg
"Teşekkürler"
Rossmann online mağazasından 4.599 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün daha hiç dağıtıma çıkmadan, cayma hakkı...mı kullanarak 22 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürün firmaya teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak ürün ç
08.11.2025 tarihinde Rossmann Kentpark şubesinde yaptığım kişisel bakım ürünleri alışverişimde kasada kredi kartımdan he...m puanla hem de karttan aynı tutar olacak şekilde çift çekim yapıldı. Bunu fark ettikten sonra tutarın çekildiği bankaya itirazda bulundum ve haklı olduğuma dair tüm belgeler banka
Rossmann web sitesindeki hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Doğru olduğundan emin olduğum şifremi kabul etmiyor ve ...“şifremi unuttum” adımından birkaç kez şifre yenileme denemesi yapmama rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Hesabımın tekrar erişilebilir hâle g
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım sür...eç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te
Emaar AVM Rossmann mağazasından geçtiğimiz cuma günü cam seramik ocak temizleyici ürününüzü satın aldım. Ürünü, ambalajı...nda yazan talimatlara birebir uyarak cam ocağımda denedim ancak ocak üzerindeki lekeleri hiçbir şekilde çıkarmadı. En basit Cif tarzı ürünlerin bile rahatlıkla temizlediği lekeleri
Rossmann düvenönü şubesinden dün aldığımız ısana Kids çam ağacı şeklindeki banyo köpüğünü akşam kullandığımızda, ürünün ...hiçbir şekilde köpürmediğini gördük. Köpük olması gerekirken suyun üzerinde sadece yeşil, boyalı gibi bir renk oluştu ve kireçli bir maddeymiş gibi durdu; beklediğimiz etkiyi hiç v
"Kendileri bugün iletişimi geçti ve bende bugün iade ettim ürünlerin ikisini de. Açmış olduğum üründe dahil. Şikayetimi dinleyip hemen çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim."
20.12.2025 tarihinde Rossmann Bakırköy Zeytinlik Mahallesi şubesinden Maybelline New York Serum Etkili Hyaluronik Asit v...e besleyici yağ içeren, Open Late 003, 30197268 kodlu ruju satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, aynı gün internetten fiyat araştırması yaptığımda, piyasada yaklaşık 550 TL civarında
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim.... Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand
21.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Rossmann şubesinde kasada alışveriş yaparken, kasiyer üyeliğimin olup ...olmadığını sordu. Olmadığını söyleyince üye olmak isteyip istemediğimi teklif etti. Kabul ettim ve kasanın önünde bulunan kare kodu telefonumla okutmam istendi. Kare kodu okutup ge
20.12.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kuşadası sahil Rossmann mağazanıza alışveriş için girdik ve Flormar markasına ...ait bir ruja bakarken son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştık. Başka bir müşteri tarafından daha önce açıldığı belli olan ruju, sanki biz açmışız gibi personel tarafından
Metroway AVM’deki Rossmann mağazasında dün saat 17.50 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasaya d...oğru ürünlerimle yürürken, görevli bakır rengi küt saçlı bir bayan çalışan, henüz kasaya gelmeden bana ürünü alıp almayacağımı sordu. Ben de kasada ödemesini yapacağımı söyledim. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
