Rossmann yapamıyorum

15 Eylül 2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden 236 TL tutarında Domol cam temizleme köpüğü siparişi verdim (Sipariş No: rso 101325766). Siparişim Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Esenler, Fevzi...

21 Eylül tarihinde Rossmann’dan toplam 1.097,90₺ tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo paketinde oluşan hasar nedeniyle ürünüm teslim edilmeden iade edildi. Bu süreçte hem Rossmann hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat g...

24.09.2025 tarihinde Rossmann online uygulamasından RS0101345846 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birçok cilt bakımı ve makyaj malzemesi bulunuyor ve toplam tutarı yaklaşık 10.000 TL’dir. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ne...

7 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101317322 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünlerim hiç bana ulaşmadan, kargo sırasında hasar aldığı gerekçesiyle otomatik olarak iade edildi. 16 Eylül'de hesabıma para iadesi yapıldı fakat 1951 TL olarak ödediğim sipariş tutarının yalnızca 1836 TL's...

23 Ağustos 2025 tarihinde Konya Real AVM Rossmann mağazasından son kullanma tarihi 23.07.2026 olan Nescafe Xpress Orijinal soğuk kahve ürününden birkaç kez satın aldım. Her seferinde ürünün içinde peynir gibi beyaz parçalar bulundu ve tadı oldukça ekşiydi. Ambalajlarda herhangi bir deforme ya da sız...

13’ünde Antalya Şarampol şubesinden aldığım F&S cam için uzun sap ürününde, ürünü kullanmaya başladığımda iki parça şeklinde olduğunu ve sapların birbirine geçmediğini fark ettim. Ürünü özellikle uzun camlara ulaşabilmek için almıştım ancak iki parça bir araya gelmediği için amacına uygun kullanamıy...

Adana Turgut Özal Rossmann mağazasından aldığım hassas terazi, doğru ölçüm yapmıyor. Ürünü kullanmaya başladığımda ölçümlerde sürekli hata olduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum, ancak mağaza ürünü kabul etmedi. Ayrıca, mağaza çalışanları 4 yeni kutu daha açtı ve hepsinde aynı p...

16.09.2025 tarihinde www.rossmann.com.tr üzerinden Domol marka temizlik spreyleri ve ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: rso101332254). Ürünlerin bir kısmı kargo tarafından hasar aldığı için Rossmann'a geri gönderildiğini kargo firmasını arayarak öğrendim, ürünlerin kalan kısmının ise stoklarda bulu...

Kuşadası Çarşı Rossmann şubesinden 3 gün önce “standart” beden olarak aldığım mutfak önlüğü, beklediğimden çok büyük çıktı. Ürünün sadece ambalajını açtım, hiçbir şekilde kullanmadım ve üzerinde herhangi bir hasar veya kullanım izi yok. Eskişehir Espark mağazasında değişim talebimle gittiğimde, kasa...

11.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından aldığım İdeenwelt gece lambası (renkli ay) ürünü arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 349 TL tutarındaki iadem banka kartıma yapılmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum. Her ...

15/09/2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Domol markalı çeşitli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: rso101329053). Ancak ürünler, kargo firması tarafından zarar gördüğü gerekçesiyle bana teslim edilmeden geri gönderildi. Yaşanan bu sorun sonrası Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

14.09.2025'de Rossmann online mağazasından sipariş verdiğim WC köpük ürünüm 18.09.2025’te elime ulaştı. Fazla sipariş ettiğim için, online sitede açıkça “mağazalarda 14 gün içinde jelatini açılmamış faturalı ürünler değiştirilebilir veya iade edilebilir” yazdığına güvenerek, 21.09.2025 tarihinde Sur...

22.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından Armani Stronger With You parfümünü sipariş ettim (Sipariş No: rso101229517). Ürünü ilk kullandığımda kalıcılığı normaldi, ancak kısa bir süre sonra parfümün kokusu değişmeye başladı ve kalıcılığı neredeyse kolonyaya döndü. 22.08.2025 tarihinde ürü...

18 Eylül'de Rossmann Novamall şubesinde, ardından 20 Eylül'de Manavgat Çarşı şubesinde doğum günümde hediye olarak verilen 300024047125330365859155 numaralı hediye kartını kullanmayı denedim. Her iki şubede de kartın tanımlı olmadığı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartı hediye o...

Rossmann uygulamasında eski e-posta adresimi sildim ve telefon numaram da hesabımda kayıtlıydı. Yeni bir hesap ve Gmail açıp aynı telefon numarasını kullanmak istedim, ancak "Bu telefon numarası başka bir adreste kayıtlı" uyarısı alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden alışveriş yapamıyorum. Sorun t...