to read complaints and reviews, or file yours.QR İade İstendiğinde Kredi Kartı Talebi Ve Personel Soğuk Tutumu
Rossmann Kurtuluş Caddesi şubesinden aldığım yaklaşık 700 TL tutarındaki ürünü bugün hiç kullanmadan iadeye götürdüm. Ödemeyi yaparken QR ile ödeme yapmıştım, kredi kartım yanımda olmadığı için iadenin de QR üzerinden yapılmasını rica ettim.
Kasadaki çalışanlar kredi kartını ısrarla istediler; ben de kart gelene kadar iade süresinin geçeceğini söyledim, ancak “bizim sorunumuz değil” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Özellikle H*** Bey isimli personelle görüştüm, QR ile ödeme alınabiliyorsa iadenin de aynı yöntemle yapılması gerektiğini belirttim, fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir belge ya da açıklama da verilmedi.
QR ile yaptığım ödemenin iadesinin de QR yöntemiyle gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 8.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
