to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 20:38’de midtown AVM Rossmann mağazasından 756,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında rujların bulunduğu bölümde Pastel plump up markalı bir ürünün ambalajının açık olduğunu gördüm ve tester olduğunu düşünerek ürünü inceledim.
Bu esnada kasada görevli beyefendi, mağaza içinde diğer müşterilerin önünde bana rencide edici bir üslupla bağırarak “onu kullandınız, satın almak zorundasınız” şeklinde hitap etti. Ürünü tester sandığımı belirttim ve herhangi bir sorun çıkarmadan ürünü satın almayı kabul ettim, ödememi yapıp alışverişimi de kibar bir şekilde tamamladım.
Ancak görevlinizin bana yönelttiği saygısız ve kaba üslup, müşteri olarak benim için son derece onur kırıcı bir durum yaratmıştır. Ortada bir yanlış anlaşılma olsa bile, bu yanlış anlaşılma karşısında görevlinizin yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir değildir. Müşteriyle iletişimde saygılı bir dil kullanılmasını, bağırarak ithamda bulunulmamasını beklerdim.
Ben hırsızlık yapmadım, ürünü satın aldım. Bu nedenle mağazanızın kamera kayıtlarının incelenmesini ve olayın bu çerçevede değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Müşteri memnuniyetini ve marka itibarınızı korumak adına gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Bana g**@gmail.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın aldıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste...
16 Aralık 2024 tarihinde Pelican Mall Rossmann mağazasından alışveriş yapmak için girdiğimde yaşadığım rahatsızlığı aktarmak istiyorum. İlk olarak, Loreal marka rimel ve ruj almak için standına baktığımda yanıma gelen bir çalışanınıza rujla ilgili sorularımı yönelttim. Hep aldığım dışında başka bir...
Sayın Yetkili, 08.06.2025 tarihinde, saat 11.30-12.00 arasında Antalya Terracity AVM’de bulunan Rossmann şubenizde son derece onur kırıcı bir muameleye maruz kaldım. Mağazada alışveriş yaptığım sırada, bir personeliniz tarafından herhangi bir gerekçeye dayanmadan suçlamaya maruz bırakıldım. Bu idd...
Metroway AVM’deki Rossmann mağazasında dün saat 17.50 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasaya doğru ürünlerimle yürürken, görevli bakır rengi küt saçlı bir bayan çalışan, henüz kasaya gelmeden bana ürünü alıp almayacağımı sordu. Ben de kasada ödemesini yapacağımı söyledim. B...
Yorumlar