to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’dan 1240 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 25 Aralık’ta Kolay Gelsin’den “Kargonuz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne iade ücreti hesabıma yatırıldı ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.
Takip numarası 259102423219 olan gönderim Adıyaman Besni adresime teslim edilecekti. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “İncelenecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo henüz satıcı firmaya ulaşmadığı için Rossmann ile de herhangi bir görüşme sağlayamadım.
Hem kargomun şu an nerede olduğunun açıkça bildirilmesini hem de hasar nedeniyle teslim edilmeyen bu gönderi için 1240 TL’lik ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
10 Aralık 2025 tarihinde saat 19:57’de Kolay Gelsin Kargo tarafından otomatik çağrı ile arandım ve aynı anda gönderimin kapı önüne bırakıldığına dair ...
Rossmann online mağazasından 21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün vardı. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek bana ...
Kolay gelsin firmasının üç gün önce teslim etmesi gereken Rossmann siparişimi teslim etmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; süre...
Rossmann internet sitesinden 9 Eylül tarihinde indirimli ürünlerden sipariş verdim. Aradan 2-3 gün geçtikten sonra, kolay gelsin isimli kargo firmasından tarafıma mail geldi. Tarafıma gönderilen ürünlerde akma meydana geldiği için, ve hasarlı ürün değerlendirildiği için iade edileceği yazıyordu. Ben...
14.10.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden RS010139759 numaralı kozmetik ve temizlik ürünleri siparişimi verdim. Siparişim “Kolay Gelsin” adlı kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargo firması, ürün kutusunda hasar oluştuğu için paketi Rossmann’a geri iade ettiklerini bel...
Yorumlar