to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Rossmann’ın Ordu’daki şubesinden toplam 4.012 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında reyondan Domol marka çamaşır deterjanını alırken ürün elimden kazara düştü, kapağı kırıldı ve bir miktar deterjan yere aktı. Durumu hemen mağaza görevlilerine ilettim.
Olay tamamen istem dışı ve kazara gerçekleşti. Aynı üründen bir adet daha alarak alışverişime devam ettim. Kasaya geldiğimde bu durumun anlayışla karşılanacağını ve hasar gören ürün için ayrıca bir ücret talep edilmeyeceğini düşünmeme rağmen, bu yönde bir esneklik gösterilmedi ve beklediğim yaklaşımı göremedim.
Müşteri olarak daha dikkatli olmam gerektiğinin ve firmanın bu tür durumları karşılamak zorunda olmadığının farkındayım. Yine de ülke genelinde çok sayıda şubesi bulunan büyük bir perakende zincirinin, mağaza içinde istemeden yaşanabilen bu tür kazaları müşteri memnuniyeti açısından daha esnek değerlendirebileceğini düşünüyordum.
Firmadan herhangi bir maddi talebim bulunmamaktadır. Bu paylaşımı yalnızca yaşadığım deneyimi aktarmak ve geri bildirimde bulunmak amacıyla yapıyor, benzer durumlarda müşterilere biraz daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
1 Aralık 2025 tarihinde saat 16:00-17:30 arasında Rossmann İzmir Mavibahçe şubesinde alışveriş yaparken, almak istediğim çamaşır deterjanının kapağının açık bırakılması nedeniyle ürün üzerime ve montuma döküldü. Deterjanın temas ettiği bölgelerde montumda ağarma, renk açılması ve belirgin lekelenmel...
Rossmann'dan aldığım Domol ürünü ile şikayet oluşturmama rağmen aramadılar bile. Çözüm bekliyorum. Aynı tip şikayetler olmuş ve bazı müşterilere dönüş yapmışlar. Beni arayan soran yok. Çamaşır suyu dökülmüş gibi olan pantolon ziyan oldu. Pantolonumun bedelinde ücret iadesi bekliyorum.
Merhabalar 15.11.2024 tarihinde Ordu Rossmann mağazasından bir çok ürün aldım fakat ürünlerden 2 adedini aynı gün içerisinde saat 15.53 te iade ettim. Kasiyer ürün iadesini yaptığını söyledi ve bir fiş verdi elime. İade bedeli hesabınıza geçer dedi ancak 10 gün geçmesine karşın halen iade olmadı. Bu...
Yıllardır kullandığım Domol teneke kutu köpük yağ sökücü ürününü birkaç ay önce Roosman mağazasından satın aldım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşa...
Merhaba arkadaşlar. Rossmann internet sitesinden alışveriş yaptım. İlk alışverişimdi ve son alışverişim olacak. Arkadaşlar almışken uğraşmamak için birçok ürün ekledim. 48 ürün içerisinde gıda maddeleri, deterjanlar, şampuan, diş macunu, kremler, sarf malzemeler hepsi vardı. Ürün geç kargoya verildi...
Yorumlar