to read complaints and reviews, or file yours.11 Nisan günü saat 17.56 civarında Adana Seyhan m1 Real AVM Rossmann şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Kasada ödeme yaparken, kasa personeliniz u. Ö. İsimli beyefendinin tavrı nedeniyle kendimi son derece kötü ve değersiz hissettim. Rossmann’a üyeliğim olmadığı için, kasada üyelik
11 Nisan 2026 günü saat 21.00 civarında Bursa FSM Rossmann şubesinde parfüm almak için mağazaya gittim. Almak istediğimi...z parfüm dolap içinde olduğu için görevli çağırdık, “hemen geliyoruz” denildi. Ben ve oğlum bir süre bekledik, kimse gelmedi. İki üç defa yanlarına giderek aynı talepte bulunduk, h
"Teşekkürler"
"Teşekkür"
2 Nisan’da Ankara Mahall Rossmann şubesinden Bali Curls saç jeli satın aldı...m. Kasadaki görevli, üç adet alırsam ekstra kampanyadan faydalanabileceğimi
"Vatandaş temsilcisine şikayetimi dinleyip beni anladığı için ve geri dönüşü için teşekkür ediyorum."
08.04.2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden rso101757711 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ancak o ...günden beri siparişimin durumunu kontrol etmek istediğimde, Rossmann tarafından oluşturulan bu sipariş numarasını defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli “hatalı veri” uyarıs
"Firma arayıp ürünü kargolayacaklarını ilettiler teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Rossmann mağazasından Isana Kids saç tarama spreyi satın aldım. Ürünü birkaç kez kul...landıktan sonra ciddi bir sorunla karşılaştım. Spreyi çocuğumun saçına sıktığım anda ani ve şiddetli öksürük başladı. İlk başta tam olarak üründen kaynaklandığını anlayamadım ancak
Rossmann hesabıma kayıtlı olan e postama giriş yapamıyorum ve üyeliğimi tamamlamaya çalışıyorum olmuyor şu an kullandığı...m e postayla giriş yapmak istiyorum ve bilgilerimi güncellemek istiyorum ayrıca SMS ile telefon numaramı doğrulamaya çalıştığımda doğrula yazan yere tıklasam da tepki vermiyor
5 Nisan 2026 Pazar günü İstanbul Fatih Historia AVM’deki Rossmann şubesinden ısana lash color wımpern & augenbrauen farb...e kaş ve kirpik boyası satın aldım. Ürünün eski ve kalitesiz olduğunu düşünmemin sebebi, talimatlarına uygun kullanmama rağmen ne kirpiklerimi ne de kaşlarımı hiç boyamaması, kıvam
İş yerim tarafından sağlanan yan haklar kapsamında Rossmann mağazalarında kullanılmak üzere toplam 5.000 TL tutarında al...ışveriş kodu talep ettim. Rossmann müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede bu tutarın tek seferde kullanılması gerektiği, talebimiz üzerine ise 1.000 TL’lik parçalara bölünerek ta
Rossmann internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim ancak tarafıma tamamen ...başka bir sipariş gönderildi. Kutudan çıkan ürünlerin üzerine yapıştırılan faturada yer alan sipariş numarası da benim sipariş numaramdan tamamen farklıydı. Durumu fark eder etmez
Rossmann Card’ım ile Rossmann uygulamasına giriş yaparken telefon numaramı girdiğimde SMS doğrulama kodu tarafıma gelmiy...or. Bu nedenle kodu alamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya bugün sabahtan beri defalarca girmeyi denedim ancak her denememde SMS gelmedi. Numaramın sonu 0070 ola
Rossmann internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve sipariş numarası #rso101738776 olan alışverişimdeki ürü...nler cumartesi günü teslim edildi. Ancak kargo paketim elime geçtiğinde dış kutunun ezik, büzük, deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutu açıldığında ise maske kutusunun açık olduğu, ça
23 Mart’ta Rossmann uygulaması üzerinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet ...seçilmişti. Siparişim şubeye gelmesine rağmen “dağıtıma çıkmadı” göründüğü için şubeye gidip sordum, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ürünler bana hi
6 Nisan akşamı saat 18.15 civarında Ankara Atlantis AVM Rossmann şubesinde kasada ödeme yaparken, kasa personeli S**** H...anım’ın tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Öfkeli bakışları ve genel tavrı, bir müşteriyle iletişim kuran personelden beklenen etik ve profesyonel davranışla h
Rossmann Antares AVM mağazasından Mayıs 2025’te satın aldığım kulaklık birdenbire bozuldu. Ürünü çok kısa süre kullandım... ve hiçbir darbe ya da kullanıma bağlı bir sorun yaşamamama rağmen bir anda çalışmamaya başladı. Alışverişten sonra fişi kaybettiğim için şu anda ürün değişimi yaptıramıyorum. Bun
"Merhaba, Nurdan hanımın çabası ile değişim olarak ürünleri iade edip yerine farklı ürünler aldım. Gecikmelide olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
05.04.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Salihli Luna AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Tutar 3000 TL old...uğu için kartım temassız ödemeyi kabul etmedi ve şifre girmem gerekti, ancak mağaza içinde telefonlar çekmediği için eşime ulaşamadım ve ciddi anlamda zor durumda kaldım. Şifremi
Rossmann’dan uzun süredir temizlik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ancak her seferinde kargolama kaynaklı c...iddi sorunlar yaşıyorum. Islak mendil, duş jeli, kireç çözücü, bitkisel süt gibi ürünler sipariş ediyorum ve özellikle duş jelleri kutunun içine sıkıştırılıp bantlanarak gönderildi
Üsküdar Rossmann mağazasından 26.03.2026 tarihinde 749 TL ödeyerek İdeenwelt Warmluftbürste marka saç şekillendirici sat...ın aldım. Ancak ürün saça asla şekil vermiyor, hiçbir işe yaramıyor. Daha 15 gün bile dolmadan, memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade için bu kez İstanbul Optimum Outlet
05.04.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile yaptım, ancak yaklaşık ya...rım saattir uygulamada sipariş durumum “ödeme inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeyi de denedim fakat sistem ipta
"Şikayetimi görür görmez firma direkt aradı. Ve günlerce benimle iletişim halinde oldular. En sonunda da çözüme ulaştı. Kısa zamanda çözüme ulastığı, beni dinledikleri ve anlayışlı oldukları için teşekkür ederim 🙏"
31.12.2025 tarihinde Ankara Metromall Rossmann mağazasından 2.500 TL ödeyerek fişli olarak satın aldığım Oral-B Pro 1 şa...rjlı diş fırçası en başından bozuk çıktı. Ürünü aldıktan sonra 15 gün dolmadan mağazaya götürdüm; ancak “bugün git, yarın gel” denilerek 4–5 defa oyalandım ve özellikle bu şekilde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
