to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor, 313,90 TL İade Bekliyor
Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Note 3 in 1 renkli nemlendirici ürününü 25’inde sipariş verdim. Ertesi gün, yani 26’sında ürün kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ve 313,90 TL tutarındaki ödemenin iade süreci hâlâ gerçekleşmedi.
İptal işlemini ürün kargolanmadan yaptığım için iadenin hızlıca gerçekleşmesini beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve farklı kanallar üzerinden de defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimi kargo gelmeden iptal etmeme rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş için 313,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aysun Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Nurdan hanım merhabalar buradan yazdığımda ertesi gün yani bugün dönüş sağlandı fakat herhangi bir gelişme gene yok ne yazıkkki problem ücret değil deponuza ürün 30unda gelmiş bugün ayın 6si hala iade gerçekleşmedi zaten yasal süre ilk 1 3 iş günü denildi sonrada 7 iş günü oldu yarına ne olacak bakalım süreci merakla takip ediyor olacağım vallahi ilk defa bu kadar gecikmeli bir alişveriş yaşıyorum sitede hala teslim edilmiş gözüküyor Hepsiburada'nın gözünü seveyim max süre 2 gündü ya iki gün her şeyi de adım adım takip edebiliyorduk iyi hızlı çalışmalar dilerim size
Bakın hala bir gelişme yok arkadaşlar hala okuyan varsa görsün bugün ayın 8i ben siparişimi 26inda vermişim 30 depoya gelmiş bir iade edilmedi pes
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
