to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann İndirimli Ürünler Kasada Saklanıyor Raflarda Yok
08.01.2026 akşam saatlerinde İstanbul Metrogarden Rossmann mağazasına, revolution indirimi için özellikle gittim. Mağazada indirimli ürünlere dair rafta hiçbir ürün yoktu. Kasaya yöneldiğimde, kasanın arkasında kutu içinde tüm indirimli ürünlerin durduğunu gördüm.
Görevliye bu ürünleri reyona çıkarıp çıkarmayacaklarını sorduğumda, ürünleri kendine ayırdığını ve reyona çıkarmayacağını söyledi. Üstelik aynı üründen 2–3 adet olmasına rağmen müşteriye sunulmaması beni fazlasıyla şaşırttı ve rahatsız etti. Personel kapalı bir çalışandı, bu şaşkınlıkla adını kontrol edemedim.
Ayrıca bu mağazayı sık kullanan bir müşteriyim ve reyonların çoğu zaman boş olduğunu, ürünlerin düzenli olarak raflara yerleştirilmediğini sık sık görüyorum. Kampanyalı ürünlerin rafta olmaması ve ürünlerin kasanın arkasında tutulması bu durumun artık alışkanlık haline geldiği izlenimini veriyor.
Müşteri olarak mağazaya kampanya için gidip, ürünlerin personel tarafından saklanıp satışa sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Metrogarden Rossmann şubesinde gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 10.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
