to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Saç Kurutma Makinesi Ve Rossmann'dan Cevapsız İade Süreci
Rossmann web sitesinden 08.09.2025 tarihinde ideenwelt markalı iyonik saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 04.12.2025 tarihinde cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı, aşırı ısındı ve difüzör kısmı eridi. Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle Rossmann ile iletişime geçtim.
Tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kendilerine kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bir inceleme bilgisi verildi ne de iade/değişim sürecine dair net bir açıklama yapıldı.
Ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve sonrasında iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum, her iki seçeneğe de açığım. Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ürün kodu RAF-C-108, s125020155
DHL kargo kodu 3027842568 ve rso101318423
Merhaba Çiğdem Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 9.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünlerinizi severek kullanmaya devam edeceğim. İletişim problemini bu platform üzerinden değil de e-destek üzerinden giderebilmek daha güzel olurdu. İlginiz için teşekkür ederim.
Para iadesi yapılmış, teşekkürler
