to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
10.01.2026 tarihinde saat 15.50’den beri Rossmann mobil uygulaması hesabıma giriş yapamıyorum. Mevcut şifremi girdiğimde kabul etmiyor ve bu yüzden şifremi yenilemek istedim, ancak şifre yenileme e-postası da tarafıma gönderilmiyor. Bir süre sonra hesabın kilitli olduğu uyarısını alıyorum.
Yeni üyelik oluşturmayı denediğimde ise bu kez de kullandığım telefon numarasıyla zaten kayıtlı bir üyelik olduğu söyleniyor ve işlem yapamıyorum. Yani ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir hesap açabiliyorum.
Rossmann yetkililerinden, mobil uygulamadaki bu erişim sorununun acilen kontrol edilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli yönlendirmenin yapılarak sisteme sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 15.50’den beri Rossmann mobil uygulaması hesabıma giriş yapamıyorum. Mevcut şifremi girdiğimde kabul etmiyor ve bu yüzden şifremi yenilemek istedim, ancak şifre yenileme e-postası da tarafıma gönderilmiyor. Bir süre sonra hesabın kilitli olduğu uyarısını alıyorum.
Yeni üyelik oluşturmayı denediğimde ise bu kez de kullandığım telefon numarasıyla zaten kayıtlı bir üyelik olduğu söyleniyor ve işlem yapamıyorum. Yani ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir hesap açabiliyorum.
Rossmann yetkililerinden, mobil uygulamadaki bu erişim sorununun acilen kontrol edilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli yönlendirmenin yapılarak sisteme sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba sonunda hata vermeden giriş yapabildim teşekkür ederim
Teşekkürler sonunda giriş yapabildim
Merhaba Konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
