to read complaints and reviews, or file yours.Hot Wheels Ürününe Erişime Yasak Deyen Çalışanın Sert Tutumu
2 Mayıs günü akşam saat 16.00–17.00 civarında İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM içindeki Rossmann mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada rafların altındaki bölmede duran Hot Wheels ürünlerine bakarken bir çalışan yanımıza geldi ve “Onları alamazsınız, almanız yasak” tarzında bir ifade kullandı. Biz de konuyu uzatmak istemediğimiz için hiçbir tartışmaya girmeden mağazadan çıktık.
Sonuçta bu ürünler mağazanın içinde, müşterinin erişebildiği bir yerde duruyordu ve başka mağazalarda bu ürünler alınabiliyor. Erişebildiğimiz, satış alanında duran bir ürünü “alamazsınız, yasak” denilerek bu şekilde sert bir ifadeyle engellenmemizi doğru bulmuyorum.
Mağaza tarafından yaşadığımız bu uygunsuz yaklaşım için bir özür bekliyorum. Ayrıca mümkünse bu olumsuz deneyimin telafisi için bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Nurdan hanım öncelikle merhaba biraz önce aradınız müsait değilim bir daha iletişime geçmek için 15-20dakika'ya müsaitim
Özür dilediler şimdi olayı çözdük çok teşekkürler
Merhaba 19.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
