to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim"
Rossmann online mağazasından rso101395032 numaralı siparişimle Idenwelt manikür seti ve şarjlı tornavida seti satın aldım. Ancak aynı ürünleri mağazad...
24.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101414988 numaralı siparişim ile Isana katı deodorant satın aldım. Kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün kendi paketinde ezilme ve ıslanma vardı. Paketi açtığımda ise ürünün üzerinde kıllar, toz ve belirgin bir yamulma o...
03.11.2025 tarihinde Rossmann’dan 3.886,40 TL tutarında şampuan, duş jeli, kahve ve badem sütü gibi ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Bugün kargom elime ulaştı ancak paketleme kesinlikle özensizdi. Ürünler hiçbir şekilde koruma olmadan, patpata sarılmadan gönderilmiş. Küçük boy şampuanın neredeys...
Rossmann online mağazasından 21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün vardı. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek bana ...
26 Ekim 2025 tarihinde Rossmann’ın resmi internet sitesi üzerinden 601,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101424241). Siparişimdeki ürünlerin 28 Ekim Salı günü İstanbul adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Hem Rossmann hem de kargo şi...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
27 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından sipariş ettiğim Enerbio Organik Pirinç Patlağı Bitter Çikolata ve Lindt Excellence Çikolata Dark Orange ürünleri elime ulaştığında, her iki ürünün de bozulmuş ve yenilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Enerbio’nun son kullanma tarihine bir ay kalmış...
"Sorunum çözüldü, para iadem yapıldı teşekkürler."
"Teşekkür"
30.10.2025 tarihinde saat 09:40 civarında iş yerimde Hepsijet firması tarafından teslim edilen rso101425762 numaralı Rossmann online siparişimde ciddi bir kargolama sorunu yaşadım. Kargo paketim teslim edildiğinde kutu tamamen ıslanmış ve parçalanmış durumdaydı. Kutuya dışarıdan sıvı sızdığı için ön...
Daha önce sorun yaşadığım başka bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında 400 TL online hediye çeki düzenlenmiş. SMS ve maile göre hem online hem ...
29.10.2025 tarihinde saat 18.19'da Roosman Armoni Park şubesinden Axe marka deodorant satın aldım. Ancak ürünü kasada unuttuğumu eve geldiğimde fark e...
25 Ekim’de Rossmann’ın kendi online uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 251335646839. Siparişim 25 Ekim’de kargo firmasına teslim edildi ve 28 Ekim’de teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargom hiç dağıtıma çıkarılmadığı gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. ...
21.10.2025 tarihinde Rossmann online uygulamasından diş saklama kabı (hayvan serisi) ve başka ürünler sipariş ettim. Özellikle diş saklama kabı stoklara gelsin diye bekledim ve siparişi o şekilde oluşturdum. Ancak siparişimden yaklaşık bir hafta sonra kargom elime ulaştığında, diş saklama kabının ek...
Yaklaşık on gün önce Rossmann online üzerinden sipariş verdim. Kargo bana ulaşmadan, hasar aldığı gerekçesiyle kargo şirketi tarafından Rossmann’a iade edildi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. ...
Rossmann’dan aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram: rso101397950. İademi kargoya vermek için müşteri numarası gerektiği söylendi, fakat elimde sadece iade kodu var. DHL ile iletişime geçtiğimde yardımcı olamıyorlar, Rossmann müşteri hizmetlerini i...
Rossmann online mağazasından 1.538 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101419084). Bugün teslim aldığım pakette hem eksik ürün vardı hem de paket hasarlıydı. İyi ki görsel çekmişim. Özellikle siparişimde olmasına rağmen İsana hidrojel göz altı pedi 30lu (249 TL) gönderilmemiş. Bu ürünü a...
17 Ekim’de Rossmann internet sitesinden çeşitli kozmetik ürünleri içeren #rso101400498 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 21 Ekim’de bana teslim edilmesi gerekirken, teslimat kodu sorulmadan “Mehmet Gök Bulut” isimli bir kişiye teslim edilmiş. Kargo bana ulaşm...
18 Ekim tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesinden verdiğim rso101397060 numaralı siparişim, kargo firması tarafından hasarlı, patlak ve ıslak şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine tutanak tutturdum. Durumu hemen Rossmann’a mail yoluyla bildirdim. Yaklaş...
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
"Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim, umarım tekrarlanmaz"
3 Ekim’de Rossmann Online üzerinden rso101366076 numaralı siparişi verdim. Ancak kargo firması siparişimi yanlışlıkla Denizli’ye götürdüğü için teslim...
25.10.2025'de Rossmann.com.tr üzerinden Orkid Ultra extra 4'lü gece extra max 14'lü ürününü sipariş ettim. Ürünün başlığında “4’lü” ibaresi yer aldığı için 4 adet ürün geleceğini düşündüm. Ancak paketin hiçbir yerinde “4’lü” ifadesi yok ve tek bir ürün gönderildi. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşün...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
