to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden 10 adet sıvı çamaşır deterjanı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram rso101790864. Ancak Rossmann siparişimi çok geç kargoya verdi, seçilen Hepsijet kargosunun da çok yavaş olması nedeniyle ürünler elime ulaşmadan kargo tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edildiğini gördüm.
29 Nisan 2026 tarihinde kargo hareketlerinde ürünlerin hasar aldığı ve gönderinin iade edildiği bilgisini öğrendim. Ürünlerin paketlemesi hatalı olduğu için hasar aldığı belirtiliyor, teslimat yapılmadan kargonun iade sürecine alınması nedeniyle yaklaşık iki haftaya yakın bir mağduriyet yaşadım ve sipariş ettiğim ürünleri hiç kullanamadım.
Şu anda ödemenin iadesi için 7 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Zaten geç kargo çıkışı ve yavaş teslimat süreci nedeniyle yeterince zaman kaybetmişken, para iadesi süresinin bu kadar uzun tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünleri hiç teslim alamadığım bu siparişim için para iadesi sürecimin mümkün olduğunca kısa tutulmasını ve ödeme iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım aksaklıklar nedeniyle Rossmann Online üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Rossmann online dan 11.09.2024 tarihinde verdiğim deterjan ürünleri siparişim 3 iş günü denmesine rağmen 25.09.2024 tarihinde teslim edildi. Siparişimden 2 adet ürün iade edilmişti. Kargoyu kontrol ettiğimde 4 adet ürünümün de eksik gönderildiğini fark ettim. Zaten gönderdikleri koliye eksik olan ür...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...
Rso101712207 numaralı siparişimi Rossmann’ın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişim 18 Mart tarihinde işleme alındı, ancak Hepsijet Kargo beni adreste bulamadığı gerekçesiyle ürünü teslim etmeden iade süreci başlattı. 25 Mart tarihinde sistemde iade edilmiş görünüyor, buna rağmen tarafıma hiçbi...
15 Ağustos’ta Rossmann online mağazasından temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim, sonraki gün kargoya verildi. Siparişim 758 TL tutarında olup banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: RSO101275446. Kargom Hepsijet firmasıyla Van adresime gönderildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağ...
Yorumlar